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PAGE PAGE 1 凝聚业主意愿 承载业主期望 皇冠花园一期业主委员会2012年工作报告 各位领导，广大业主们： 皇冠花园一期业主委员是于2012年4月14日通过民主选举产生的群众性公益性组织，开展工作近10个月。在梅墟街道、广贤社区、物业领导和广大业主的大力支持下，业主委员会依据物权法、物业管理条例、业主公约等法律法规，积极开展各项工作，并取得了一定成效。现将主要工作情况汇报如下： 过去一年所做的主要工作 （一）、统一思想，明确职责，规范工作流程。 业主委员会自成立以来，先后多次召开业委会、业主代表大会研究讨论解决业主相关问题，做了大量的工作：一是统一思想，健全组织，明确业委会成员具体工作职责；二是设立业委会办公场所并添置办公用品；三是研究解决“封阳台”事宜并启动封阳台等相关工作。四是建立完善与业主沟通机制；五是明确园区各类用房的产权属性及要求物业提供相关财务运营报告。 （二）、积极争取经费，满足业委会办公硬件需求。为使业委会办公规范有序。业委会领导积极向相关部门汇报业委会办公经费，和办公设施的实际困难。得到了社区居委会李薇书记、街道物业管理科俞科长、梅墟街道主任等主要领导的大力支持，梅墟街道帮助解决了一万元办公经费 。成立了业委会办公室，健全了各种制度。为此，业委会成员放弃了周末和节假日休息时间，一同购买了办公桌椅、会议桌、文件柜、以及各种办公用品，使业委会工作在硬件设施上全面步入了规范化轨道。 （三）、修订物业合同，督促物业提高服务品质。与绿城物业集团宁波分公司修订物业合同。原绿城物业公司是从绿城房产直接接管的物业服务公司，与业主签订的物业合同已经到期，经过三年来绿城物业的服务和管理，广大业主基本上适应和认可了绿城物业服务公司的品质。原绿城房产公司经济实力雄厚，为了加大绿城品牌形象建设，投入了大量人力、财力进行大力宣传，在绿城物业公司接管时，给与了大量资金进行帮助，用于加强服务管理和品质建设，曾一度得到广大业主的高度肯定。现如今绿城房产公司在资金上不再提供支持，由绿城物业自收自支，自负盈亏。从2011开始，绿城物业出现亏损现象，每年亏损近30万元，绿城物业因此多次提出要增加物业费否则将逐步退出经营。广大业主表示愿意继续保留绿城物业但反对上涨物业费，因此至今没有正式签署物业合同。目前，经业主委员会多次商讨后决定摸清物业财务并通过审计物业费实际赢亏，征询全体业主的意见后，依据法律程序再决定是否上调物业费。 （四）、招聘专职人员，及时处理日常事务。由于业委会成员都是在职人员，闲暇的时间并不多，无法在工作时间处理业主投诉，作出及时回复，无法监督和督促物业公司做好日常服务和管理工作；鉴于上述情况，业委会成员经过多方的努力，征求了相关单位的意见和建议，协调了各种关系，外聘了一名兼职文秘人员主要负责协助日常办公信息的处理、社区维权、广告宣传以及业主接待等具体事务，得到全体业主的充分肯定。 （五）、心系业主，着力解决热点、难点问题。一是组织“封阳台”征询工作。封阳台一事涉及全体业主的共同利益，大多数业主强烈反映阳台风雨太大，影响衣物晾晒。由于阳台风雨侵蚀，空调外机、洗衣机等电器大部分已生锈，封阳台一事虽已协调了2年多，但业主的意见难以统一仍然无法实施。鉴于大部分业主强烈要求封闭阳台，业委会本着对业主高度负责的精神，把封阳台一事放在业委会工作重中之重来抓好落实。业委会先后多次征求居委会、绿城物业服务公司、梅墟街道、高新区城市建设分局等相关领导关于封阳台的意见、建议寻求法律依据。7月18号问卷调查表发出，到9月31日共收到有效问卷调查表362份，其中同意封阳台316户，不同意封阳台46户，离909户住户相差甚远。根据《物业管理条例》第十二条规定“改建、重建建筑物及附属设施”事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上业主同意。几经周折，征询结果达不符合有效的可操作的法律依据，封阳台一事只能暂停。为封阳台一事，业委会成员：王淑华、郑峰、李雪峰、张士琦老师都付出了辛勤的劳动，尤其是王彭其主任做出了大量的工作，亲自组织了封阳台征询的督查工作，保证了封阳台问卷调查工作的真实性和有效性。在此，我代表全体业主感谢业委会成员的辛勤劳动和默默的奉献。二是积极协商解决绿化、噪音问题。甬新河南岸的公园绿化变更和甬新河内的船舶违法通行、宁波市老年协会老人们玩空竹、洲际大酒店大批号空调外机带来的噪音等一系列问题牵动着多少业主的心。大多数业主们为了自身权益自觉主动发出了维权活动，其中是高青和周杰两位业主表现出了高度主人翁精神和超强的责任感，为广大业主赢得民主权利和更大的话语空间，争取切身利益。业主委员会对这种正当的维权活动表示理解和支持。期间多次进行了深入调查，了解走访有关人员，扎实做好人员思想疏导工作。就甬江南岸绿化问题，业委