物业管理实务练疤.docVIP

PAGE 34 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc173129892 第一章 物业管理企业 PAGEREF _Toc173129892 \h 1 HYPERLINK \l _Toc173129893 第二章 物业管理招标投标 PAGEREF _Toc173129893 \h 4 HYPERLINK \l _Toc173129894 第三章 物业管理合同 PAGEREF _Toc173129894 \h 7 HYPERLINK \l _Toc173129895 第四章 早期介入与前期物业管理 PAGEREF _Toc173129895 \h 10 HYPERLINK \l _Toc173129896 第五章 物业的承接查验 PAGEREF _Toc173129896 \h 12 HYPERLINK \l _Toc173129897 第六章 入住与装修管理 PAGEREF _Toc173129897 \h 14 HYPERLINK \l _Toc173129898 第七章 房屋及设施设备管理 PAGEREF _Toc173129898 \h 17 HYPERLINK \l _Toc173129899 第八章 物业环境管理 PAGEREF _Toc173129899 \h 19 HYPERLINK \l _Toc173129900 第九章 公共秩序管理服务 PAGEREF _Toc173129900 \h 21 HYPERLINK \l _Toc173129901 第十章 物业管理风险防范与紧急事件 PAGEREF _Toc173129901 \h 23 HYPERLINK \l _Toc173129902 第十一章 财务管理 PAGEREF _Toc173129902 \h 26 HYPERLINK \l _Toc173129903 第十二章 物业管理档案管理 PAGEREF _Toc173129903 \h 29 HYPERLINK \l _Toc173129904 第十三章 人力资源管理 PAGEREF _Toc173129904 \h 32 HYPERLINK \l _Toc173129905 第十四章 客户管理 PAGEREF _Toc173129905 \h 34 HYPERLINK \l _Toc173129906 第十五章 物业管理应用文书 PAGEREF _Toc173129906 \h 36 第一章 物业管理企业 单项选择题 按照（ ），可以将物业管理企业划分为有限责任公司、股份有限公司和股份合作公司 A. 经济主体的经济成分B. 股东的出资方式C. 企业对债务所担负的责任大小D. 股东的人数 2．直辖市负责物业管理企业的（ ）级资质的颁发和管理。 A. 二 B. 三C. 一和二 D. 二和三 3. 目前物业管理企业普遍采用的组织形式是（ ） A.直线职能制 B.直线制C.事业部制 D.矩阵制 4.二级物业管理企业的物业管理人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（ ）人。 A.10 B.20 C.30 D.40 5.一级物业管理企业资质证书的颁发和管理部门是（ ）。 A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门 C.省、自治区人民政府建设主管部门和市（包括直辖市和设区的地级市）人民政府房地产主管部门D.市（包括直辖市和设区的地级市）级人民政府房地产主管部门 6．一个物业管理企业拟申报两级资质，已知该企业管理了多层住宅40万平方米，高层住宅20万平方米。请问，该企业还需要管理（ ）平方米以上的独立式住宅即可达到二级资质对物业管理面积的要求。 A.1万 B.1.6万 C.3.2万 D.4.8万 7．在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合，这是（ ） A. 直线职能制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制 多项选择题 1．下列关于物业管理企业的论述中，正确的是( ) 。 A.物业管理企业是独立的企业法人B.物业管理企业具有完全的私人性质 C物业管理企业是有专门资质的企业D.物业管理企业是属于服务性企业 E.物业管理企业提供的服务属于公共服务，因而不是有偿的。 2. 一个物业管理企业申报二级资质，下列哪些条件没有达到二级资质的要求（ ）。 A. 管理了三个多层住宅小区，面积分别为40万、30万、40万平方米 B. 物业管理专业人员22名，其中中级以上职称的