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PAGE PAGE 1 11月20日经理办公会纪要 第一部分 近一段时间，大家都对朱总的情况有很多猜测。今天我代表物美集团和朱总本人正式向大家做一个公告。在不久以前，朱总高票当选物美集团执行董事，继续出任物美总裁，但是，由于身体和个人原因，转向只参与集团重大战略决策，不再管理具体事务。 这一转变对于美廉美人可能会产生比物美更大的震撼。多年来朱总一直身体力行、以身作则，是美廉美这支队伍得以形成良好风气的主要原因所在。今后，朱总不再管理公司具体事务，大家可能需要从情感上和实际工作中慢慢适应。 这个会我曾征求朱总的意见，希望他能参加，给大家一些嘱托。但是朱总认为，无需这个形式，他对美廉美人充分信任，对美廉美的队伍充满信心，他深深相信只要美廉美人能够不骄不躁、不断努力，美廉美的明天一定会更加美好。 今年十一，在物美集团的高管会上，朱总语重心长、一字一顿的对我说：十年美廉美走入了历史发展的瓶颈，突破这个瓶颈的重任，要你来完成了；美廉美不仅是物美的美廉美，更是美廉美人的美廉美，对全体美廉美人负责，是你的使命；你一定会面临巨大的压力，要无比坚强的带领美廉美人走下去。 这是一份极其沉重的托付，为了这份托付，我会义无反顾！我也相信，每一个真正的美廉美人都不会辜负这份托付！ 今天，我不想说什么安抚的话，因为对于美廉美一贯的作风来讲，不需要这些。我只想问问大家，朱总创立了美廉美，也缔造了美廉美的辉煌；那么，美廉美在我们的手中将何去何从？是否还能使美廉美辉煌依旧？ 历史的美廉美，能够成功，最主要的原因有两个：一个是企业决策者对于经营方向把握的正确；一个是整个团队良好的工作作风带来的高效执行力。 美廉美十年以来，企业文化中最显著的特征就是执行力。正是具有这样高效的执行力，才使我们面对无论多么艰难的环境、无论多么强大的竞争对手，始终勇者无惧、所向披靡。这一企业的核心优势，全体美廉美人必须全力坚持捍卫。 以前，很多业界评论，美廉美的管理干部稳定、有责任心，但是能力、素质、专业水平都很低。在前不久我们训练营的开营仪式上，我曾讲过，美廉美虽然在业界的经营水平很高，但是我们的管理干部的社会地位却和我们企业的社会地位是不对等的。在北京，美廉美去年和家乐福只差了一个亿，我们可以和家乐福抗衡，我们的任何一个管理干部拿出去却无法和家乐福的管理干部放在同一个价值水平线上，这是一个管理干部很大的悲哀。所以，公司在全力为提高整体队伍的素质水平、文化水平、专业水平和管理能力做着不懈的努力。 但是我们试想一下，如果在这样的情况下，美廉美人还丧失了最为宝贵的工作作风和执行力，我们还有什么可以引以为豪？还有什么可以赖以生存的？还有什么可以谈的上是我们竞争优势的东西？ 朱总对我说，一支队伍最重要的是战斗力，美廉美人千万别涣散松懈了！ 可是今天，在这个会上，我要说的是，美廉美人不是涣散了、松懈了、很多美廉美人是堕落了！看到今天的美廉美，我觉得非常的愧疚，也非常的痛心！美廉美精神的影子现在已经模糊了。 我们从总部到门店，从高管到一般主管都在弥漫什么风气？很多管理干部要纪律没纪律，要责任心没责任心，要主人翁精神没主人翁精神，偷奸耍滑、弄虚作假、晚来早走、做败家子的现象比比皆是。 看看我们现在的总部，还有多少人爱岗敬业，加班加点？以前是什么工作氛围？我现在下班走的时候，我们的总部已经一片漆黑，逢周末，总部一片死寂。 看看我们逢节假日还有几个高管身体力行的值班值守？总是为自己找出各种各样的理由开脱。如果我们的高管都被自己的私事占满，都无法做出牺牲，那么，我们还怎么要求员工坚守岗位，员工还有什么榜样可以看齐？ 看看我们吃吃喝喝、开销花费、使用物资都多么大手大脚，有几个人还有节约、勤俭的意识？ 看看我们有几个部门还懂得查找自身不足，个个都骄傲自满的不得了，都觉得自己的部门都非常的功成名就了，没有什么可以进取和进步的空间了，其实我们的业绩平平、问题一大堆。 看看我们部门之间的协作，有几个部门懂得合作、团结，很多部门都是自扫门前雪、本位主义盛行、服务意识和协作精神我已经很少能看到了！ 再看看我们门店的店长、管理干部，员工都怎么评价你们？我在训练营的开营上讲，360度的调查中反映，我们可能有很多的店长是有责任心的，是爱岗敬业的，但是也有很多管理水平非常的低下，而且还存在很多行为作风上的问题。比方说手脚不干净、私设小金库、任人唯亲、刚愎自用、满耳朵就喜欢听奉承拍马，一个一个的架子特别大，实际业务上不求精深等等。 再看看现在我们公司的岗位要求、工作要求、规章制度、传统的精神，有多少还在良好的坚持不懈的去传承！ 前天，黄店跟我说，她们有几个区总一起去体会海底捞的服务，那的服务员说，前面的服务员都是这样做的，所以她们也就都这样做了。这就是传承，传承可以发扬光大，也可以败落，那么美廉美应该怎么办？