任务10-计算机系统常见故障分析判断.pptxVIP

任务10 计算机系统常见故障分析诊断;10 计算机系统常见故障分析诊断 ;1.2 引导案例 1．工作任务名称 计算机系统常见故障分析诊断。 2．工作任务背景 教研室老师的计算机有时出现蓝屏、黑屏或经常重启现象，而有的老师能上QQ，但是不能上网，不知是什么故障？ 3．工作任务分析 在使用计算机过程中，经常遇到或简单或复杂的故障，需要人们掌握一定的计算机维修技术，在故障出现时及时检测、排除故障。 为便于处理故障，可以将计算机故障主要分为硬件故障、软件故障两大类，掌握维修的基本原则和方法，才能及时排除故障。 4．条件准备 除必须掌握的计算机常见故障检测方法及原则外，还需要小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精等清洁工具。;1.3相关知识 1．计算机常见故障分类 计算机系统产生故障的原因很多，不同的机型有不同的表现，不同类型的故障也有不同的处理方法，有时相同的故障都有不同的处理方法，所以有必要对计算机的故障进行分类。;1.3相关知识 （1）计算机硬件故障：硬件故障是指计算机的某个部件不能正常工作所引起的计算机故障。 主要包括：电源故障 、芯片故障、连线故障、部件故障、 兼容性故障、接触不良故障、 未正确设置参数、硬件本身故障等； （2）计算机软件故障：软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障。 主要包括:操作系统中的文件损坏引起的故障、驱动程序不正确引起的故障、误操作引起的故障、计算机病毒引起的故障、不正确的系统设置引起的故障等。;1.3相关知识 2．常见故障检测原则 出现计算机系统故障，应当首先分析可能产生故障的原因，判断故障发生的范围，遵循一定的原则，不要急于盲目拆卸计算机硬件，以免操作失误或不当造成更大的损失。 对计算机故障的处理一般应按照以下原则： （1）先静后动 （2）先软后硬 （3）从外到内 （4）先电源后负载 （5）先公共后局部;1.3相关知识 3．计算机常见硬件故障的排除方法 （1）清洁硬件法 （2）拔插法 （3）替换法 （4）敲击法 （5）直接观察法;1.3相关知识 4．计算机常见软件故障的排除方法 （1）查杀病毒法 （2）操作系统检测法 （3）驱动程序检查法 （4）应用软件检查法;1.4 任务实施 1．蓝屏故障及解决方法 当系统中软件或硬件的工作条件发生了改变，有可能产生破坏系统内核的操作时，Windows 会调用蓝屏处理中断程序，根据错误发生类型转入蓝屏。 （1）软件方面导致蓝屏 （2）硬件方面导致蓝屏 1）超频过度。 2）内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容。 3）系统硬件冲突。原因：硬件冲突往往导致蓝屏。;1.4 任务实施 2．重启故障及解决方法 计算机在正常使用情况下无故重启是常见的故障之一。就算没有软件、硬件故障的计算机，偶尔也会因为系统 bug或非法操作而重启，所以偶尔一两次的重启并不一定是计算机出了故障。 （1）软件方面引起的重启故障 （2）硬件方面引起的重启故障 1）CPU风扇转速异常或CPU过热造成重启。 2）主板电容漏电爆浆（损坏）造成主板不稳定重启。;1.4 任务实施 3．操作系统故障及解决方法 计算机硬件和软件变得更加密不可分，许多原先由硬件实现的功能改由软件实现，对计算机来说，软件成份占了相当大部分，很多软件故障客观上也表现为硬件的故障。这就要求维修人员既要具备硬件知识，又要具备相当的软件知识，具体问题具体分析，灵活解决计算机的各种故障。 （1）网卡驱动及IP设置问题 （2）能上QQ却无法打开网页问题;1.5 总结与回顾 本任务介绍了系统常见故障分类、检测原则、常见软硬件故障的排除方法及计算机日常维护需要的知识； 在任务实施中以蓝屏故障、经常重启、网卡驱动及IP设置等做为实例进行故障的诊断及解决； 计算机的使用者应当掌握一些简单的计算机故障处理方法，可以结合本任务介绍故障产生的原因、故障现象、诊断的原则和故障排除的几种方法，解决一些常见的计算机故障。;1.6 拓展知识 1．显卡和声卡的维护处理 2．CPU故障的维护处理 3．内存故障的维护处理 4．电源故障的维护处理;1.7 思考与训练 1．简答题 （1）系统常见故障分类有哪些？ （2）系统常见故障检测原则？ （3）常见软硬件故障的排除方法？ （4）计算机日常维护需要的知识？ 2．实做题 根据前面介绍的知识，处理如蓝屏故障、经常重新启动及网卡驱动及IP设置等常见故障。;再见！