623強生公司營運策略.pptVIP

Johnson Johnson Medical 使命: 致力于推广安全、创新及高质量的医疗产品 远景: 重塑生命的喜悦 目标: 不断的稳健成长、高度重视客户意见,并藉由高标准的行为准则，提升医疗产业的行为规范，及整体医疗照护的水平，使壮生成为业界的标竿。 公司层级策略 水平整合 1.扩大产品与市场规模 2.快速取得生产设备 2. 总公司投资组合 (或BCG) 集中于金牛，明星，问号 。 (例如:骨科产品、心脏血管手术外围产品…等高科技医疗产品) 对于公司已处于落水狗状况的衰退产品，则转卖。 (例如: 消毒棉片、消毒踏垫…) 产生的经济效益分析 -- 经济价值? 1+1 2 : 投资生产和销售相同或相似产品、或经营相似业务、提供相同劳务企业间的合并以求规模经济增加产品差异化。 经济成本 ? 1+1 2 : 经营相似业务、提供相同劳务企业间的合并以求规模经济、 降低成本结构。 文化系统磨合 ? 1+1=1 : 复制经营模式、降低产业内竞争。 事业层级策略 Who What? Link 市场区隔 差异化 策略 医师医疗护理人员医院采购人员 组织新技术 设计顾客容易使 用的产品 有高度的品牌知名度 采用积极的营销 以快速获得经验曲线效果 建立品牌忠诚度 提供专业的产品训练课程、了解先进的医疗信息 发展以顾客角度 思考的训练课程 提供专业的产品售后服务 计划及培训建立 员工技能 功能层级策略 功能层级策略价值链 : 研究与发展 生产 营销与销售 顾客服务 公司的 基础建设 信息系统 物料管理 人力资源 主要活动 支持活动 从功能层级策略EQIC分析 领导 生产 营销 物料管理 研发 信息管理 人力资源 E效率 n利用自动化的系统规划将各功能之间的合作整合于系统中 n供货商、外包厂商管理及议价能力强 n培养种子医师在医学期刊报导，建立品牌忠诚度及专业形象 n采用JIT系统 n设计容易制造的产品 n使用信息系统达成自动化(例如: PDA与业务报表结合) n计划及培训建立员工技能 Q品质 n设定目标并创造诱因 n对于异常质量建立追踪及预防再发生等改善 n注意顾客满意度，以顾客为中心 n合理的供货商数量 n设立质量改善训练计划 n征询员工的意见 n提供顾客质量回馈机制 n协助供货商实行质量改善方法 n辨识并训练成功的「黑带」人员 I创新 n整体项目计划的管理 n开发新产品及制程 n利用信息系统协调跨功能开发计划 n雇用有才能者 n促进功能之间的合作 n与其它功能间合作 C客户响应 n带头示范，使全公司致力于顾客响应 n弹性制造达成产品客制化及迅速响应 n了解顾客 n发展物流系统，建立迅速响应预测的顾客需求之能力 n将顾客需求纳入开发流程 n以网络为基础的信息系统来提升对顾客的响应能力 n发展以顾客角度思考的训练课程 n将顾客的回馈与适当的功能部门沟通 SWOT分析 S W O T 1.总公司擅长产业间 进行水平整合 1.具备医疗相关背 景及经验的市场 营销及销售人才 较少，人才培养 不易 高龄化社会来临、慢性病人口增加与健康照护需求急速增加，未来医疗器材产业将呈现高成长的发展趋势 竞争者不断的降低售价来换取市场占有率，台湾制造及大陆制造产品可能成为未来的竞争者 2.品牌具有高度的知 名度 2.总公司提出的新 技术与项目，也 常因为亚太区专 案负责人员的异 动或调职而不了 了之，图増有形 及无形的设备及 人事成本。 2. 政府部会规划医 疗旅游计划 2. 藉由医疗纠纷散 发对公司产品不 实消息，藉以打 击公司商誉 3.公司人才具有高度 的市场敏感度及快 速反应的优势 3. 医疗需求成长稳 定，受景气循环 影响相对较低 3. 未来医院外科的 人力资源短缺,种 子医师培养不易 4.高度重视客户意见， 提升医疗产业的行 为规范，及整体医 疗照护的水平，成 为业界的标竿。 THANKS