销售技巧培训杭州区.pptx

终端门店销售技巧;开场游戏：极速拍手;1、成功开场 2、了解需求 3、看客拿衣 4、解决异议 5、快速成交 6、结束;;成功开场;点兵点将;您好，欢迎光 EP雅莹！; 1、需要营造忙碌的店铺气氛 2、使用标准用语：欢迎光临（我们的服装品牌，比如EP）节日问候 3、迎宾时无论在做什么，都需要停下来双眼注视顾客； 4、要重视肢体语言; 1、无所事事—站在门店等待客人 2、堵住门口—站在门口等待招揽 3、站在店内望着通道上的客户 ;;让我们练一练;;看看老师给到的建议;看看老师给到的建议;;;最佳探询时机;我们一起来总结一下; 问什么都不开口的客户终于接过递来的水杯，开口说：谢谢！ 我们打算开始探询客户想买什么，该怎么说？;;;谈谈做顾客的感受？ 谈谈做客户经理的感受？ 谈谈观察者的感受？;案例分析;客户没买衣服就走了;锁定目标货品4要点; 试穿往往是顾客开始采取购买行动的第一步，如果顾客不愿试穿，我们该怎么办？;案例：;最佳时机点掌控四要点;看看老师给到的建议;让我们练一练：;一定要自信;; Feature 属性 “这款衣连衣裙面料成份是桑蚕丝” 但不一定有用;客户关心的4个问题;场景四：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先 生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了，走，我们去买吧”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱。;F; F（特征）;;谁愿试一试？;看看老师给到的建议;; 马姐已对1件白色西装外套感兴趣，在这种情况下，如何将以下4件货品也一起卖给马姐？;谁愿试一试？;看看老师给到的建议;; 通过这个案例，当哪些动作发生，我们必须得提出成交，否则 就有可能跑单;看看老师给的建议;;各种不同类型异议的处理原则;;;看看老师给的建议;;;;;;;;;;; XX姐您好,晚饭吃了吗？现在打过来有打扰到您吗？上次买去的衣服穿了吗？……好的开场白;;1、客户电话里很不耐烦该怎么办？ 2、客户不接受预约理由怎么办？ 3、客户答应了到时间又没来该怎么办？;看看老师给的建议;;看看老师给的建议; 第一次购买衣服，总共2000多元，却分了6张卡刷清，大家觉得这位客户的购买力大约???一年多少钱？;90件高单分享！ 12年3月18日：80件 13年3月8日：90件 不到2年时间消费：147万、235个SKC;; 1、老客户非常清楚打折规律，说下次打折时再买怎么办？ 2、老客户说上次买的衣服出现起球，这次有顾虑该怎么办？ 3、老客户看中门店的一个饰品，要求送一个怎么办？;看看老师给的建议;;看看老师给的建议;;结束语