人力资源管理师资料-《培训与开发》.doc

 《培训与开发》复习资料 一、培训制度的概念：企业的培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。核心：它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。岗位培训制度是最基本和最重要的组成部分二、做好培训工作应坚持原则：1、战略原则，避免发生“为培训而培训”；2、长期性原则；3、按需就施教、学以原则；4、全员教育培训和重点提高相结合原则；5、主动参与原则；6、严格考核和择优奖励原则；7投资效益原则。1、制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3企业员工培训制度实施办法；4企业培训制度的核准与施行；5企业培训制度的解释与修订。1需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动意；2开展需求分析目的和性质；3、概述需求分析实施的方法和过程；4阐明分析结果；5解释、评伦分析结果和提供参与意见；6附录；7报告提要1、培训服务制度制度。是培训管理的首要制度，内容包括：培训制度条款和培训服务协约条款，特别适用需要一段时间的转岗培训者2、入职培训。以目标激励为先导，竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培训。6方面内容：1）培训的意义和目的；2）需要参加的人员的界定；3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；6）入职培训的方法。员工上岗前和任职前。3、培训激励制度。对员工、部门及主管、对企业本身的激励。内容：1）完善的岗位任职资格；2)公平、公正、客观的业绩考核标准；3）公平竞争的晋升规定；4）以能力和业绩为导向的分配原则4、培训考核评估制度，是中心环节，必须100%进行。内容有9个：1）被考核评评估的对象；2）考核评估的执行组织；3）考核的标准区分；4）考核的主要方式；5）考核的评分标准6）考核结果的签署确认；7）考核结果的备案；8）考核结果的证明；9）考核结果的使用。5、培训奖励制度。是前几项培训管理得以顺利执行的关键。5方面内容：1）制度制定的目的；2）制度执行组织和程序；3）奖惩对象说明；4）奖惩标准；5）奖惩的执行方法和方式6、培训风险管理：培训是一项生产性投资行为，做投资就必然存在风险。内容：1）企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系；2）根据具体的培训活动考虑与受训者签订培训合同，明确双方的权力义务和建约责任。除上述制度外，还有培训实施管理制度，培训档案管理制度、培训资金管理制度。5个流程：1、进行人员需求分析；2设计人员培养方案和发展计划；3行动方案的设计与开发；4对人才培养与发展活动的实施与管理；5对人才培养情况进行评估。1在最需要的时候选最需要培训的人进行培训；2针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员；3充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。1）通过绩效考评明确绩效现状；）根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效；3确认理想绩效与实际绩效的差距；）分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性；5）根据绩效差距原因分析确认培训需求和培训对象；6）针对培训需求和培训对象拟定培训计划1）根据任务分析获取任务及完成这些任务所需技能及衡量该工作最低绩效标准；2）对工作任务进行分解和分析；3）根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象，分为重复性需求和短期性需要、长期性需要。1）确认培训标准；2）确认培训可以解决的问题；3）确认培训资料；4）根据组织需要确定培训对象，从3方面考虑：A反映组织要求的人事计划；B营造有利于培训成果转换的组织培训气候；C改善组织气氛与个体满意度。9大步骤：1、培训需求分析；2工作说明；3工作分析；4排序；5陈述目标；6设计测验；7制定培训策略；8设计培训内容；9实验。1、培训需求的层次分析：组织层次分析、工作岗位层次分析、员工个人层次分析；2培训需求的对象分析：新员工培训需求分析、在职员工培训需求分析；3培训需求的阶段分析：目前培训需求、未来培训需求分析。1、培训基础上的确定：1）在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序，根据企业的资源善优先满足那些排在前列的需求；2）明确培训的目标群体及规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平，进行后续目标设定和课程安排等；3）确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性，并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目的的标准加以明确、清晰描述。2、培训内容的开发要考虑3点：适应需求、突出能力、具有超前性。3、实施过程的设计：1）要充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度； 2）要考虑教学方式；3）要考虑培训的环境。4、评估手段的选择：1）如何考核培训的成败；2）如何进行中间效果的评估