Quest Foglight应用管理解决方案.docx

1、方案介绍Foglight 应用管理同时满足对IT和业务的管理需求，管理人员可以从最终用户的视角了解应用运行状况，然后根据业务需求提供服务水平。管理人员可以通过Foglight 了解基础构架和数据库的变更将如何影响应用，并采用恰当的手段确保应用的性能和可用性。最重要的是，Foglight从所有这些相关的地方收集数据，直接确认问题的根本原因，并用最快的方法解决问题，从而保持业务的平稳运行。图：Foglight应用与服务管理架构1.1、管理内容Foglight管理内容覆盖基础架构、数据库、应用服务器及应用等各个组件。1、服务水平管理Foglight将关键应用和服务管理信息融入管理构架，提供整体的业务服务管理和IT过程自动化。Foglight服务水平管理集成了所有组件，以服务的形式进行评测和报告，能够启动增强服务质量和减少服务中断。使用服务水平管理，可以实现：主动避免服务水平下降；从多个视角了解服务提供的情况；获取实时和历史ITTL遵从报告；了解被影响的用户的类型和数量决定解决问题的优先级；建立服务和底层元素的映射减少问题解决时间。2、最终用户管理Foglight 提供最终用户管理能力，检测应用性能和用户体验，包括使用水平，使用场景，和会话分析。Foglight 提供应用的有效性，不管从技术还是从内容方面，了解客户需求，加强用户体验来留住客户，支持合作伙伴，服务员工。使用最终用户管理，可以实现：通过会话重放提供用户体验可视化体验；关联应用问题和最终用户和业务的营业影响；管理合成的实际的用户事务；通过影响的用户数量和类型确定问题解决的优先级。3、应用性能管理Foglight提供服务关联信息，包括最终客户，业务服务，IT资源和关键基础构架组件，例如应用和数据库。?Foglight提供多种数据收集方法，以及直觉的、灵活的仪表板。通过Foglight， IT能提供管理环境的模型和视图，经过裁减供决策者使用。通过主动地监控和实时诊断，IT能在最终用户被影响前容易地解决事件和问题。使用应用性能管理，可以实现：在最终用户被影响前解决应用性能和可用性问题；关联应用性能，从最终用户、到应用，到数据库，提供应用性能的完整画面；了解哪些元素支持关键应用和业务服务，可以获得最快的MTTR；提供和确保关键应用和服务的服务水平。4、数据库管理通过Foglight, 管理人员可以从一个便利的位置管理企业环境中所有数据库。Foglight提供DBA的专用信息，帮助有效地管理数据库环境，从而提高投资回报。 Foglight不仅仅报告问题发生了，还提供深入的问题诊断、分析和优化能力。使用数据库管理，可以实现：提高服务质量；减少解决问题的时间；流线型的系统维护；满足服务水平要求；变被动的管理方式为主动的管理方式。5、基础构架管理成功地管理应用的前提是进行基础构架的管理。Foglight管理支持应用和服务的所有基础构架，包括操作系统，网络设备，虚拟服务器和虚拟机器。使用基础架构管理，可以实现：在所有的物理环境自动发现组件；保证组织实时调整，确保优化的性能；管理虚拟化的基础构架；发现和配置管理应用服务器、数据库服务器、Web服务器和网络设备。1.2、方案特点Foglight的核心是一个使能深入理解应用管理、大幅降低响应时间的适应性架构。此结构由一系列基于已经证明了的开箱即用的管理技术打包而成的模块组成，有力地支持了Foglight良好的可扩展性。1、问题报警Foglight对应用全方位管理使得从多个相关联的角度对问题进行告警成为可能。在监控终端用户体验的同时监控关键服务（包括对IT内部和对IT外部客户与业务的可视化）以及应用环境的各组件。广泛的监控保证相关管理人员前瞻性地在业务和终端用户受影响之前对问题发出告警并提供深入诊断视图和工作流快速解决问题。?? 监控人员在终端用户受影响之前就知道发生了问题。?? 技术人员提前就能知道组件何时出错而影响到了关键业务。?? IT管理者很快就能知道SLA受到什么影响，什么正影响SLA，谁正在着手解决问题。2、可视化作为核心能力的一部分，Foglight通过一个管理Portal提供完全可视化的应用及应用组件性能和可用性可视化视图。Foglight提供了一个企业级的、单一的入口，适用于从高层管理者到中层管理者到普通员工。基于角色的视图能标准化什么样的数据被使用，这些数据怎么被观察，应当采取什么样的行动响应等。?? 提供一个一致的针对业务和IT的应用管理视图。?? 提升高层管理者、中层管理者和普通员工之间的协作，导向到一个公共的应用管理目标。?? 使得员工能前瞻性地工作，作出更好的决定。3、问题根源诊断理解性能下降或应用可用性下降的深层次原因是很困难的，代价也很高。即使IT全力去解决问题，终端用户和业务仍不得不等待，知道系统或服务处于正常。