托马斯国际领导力提升内训课程.pdf

托马斯国际领导力系列课程 2011 中国.北京 托马斯国际——全球领先的人才评估及发展解决方案服务商 高效沟通与行为管理 良好沟通的含义不是你说了什么、做了什么，而是你获得了怎样的反馈。高效沟通不等于有效地倾听和倾诉，而 是具有清晰的自我认知，意识到他人的感受，对于交流氛围的体会和控制，以及积极的行为反应。