五项管理活动审计讲课 自主管理活勤 自主管理CSC.ppt

自 主 管 理 活 动 建龙特聘高级专家：齐育金 目 录 第一章 概述 第二章 中钢自主管理活动 第三章 自主管理活动推行步骤 第四章 自主管理QC的七大手法 第五章 自主管理活动的管理循环PDCA的运用 第六章 自主管理活动应用表格 第七章 典型案例 第一章 概 述 本章节概要 自主管理活动CDA的由来 自主管理活动的基本思想 自主管理活动的特色 自主管理活动的要点 自主管理活动的成功之道 自主管理活动CDA的由来 1、1950年代末期，美国太空总署为了发展人造卫星，避免在制造过程任何些微的疏忽可能导致火箭发射的失败，危及航天员宝贵的生命，发起无缺点活动，强调每一个作业员的重要性，提高士气，以达成企业经营的目的和使命。 2、1960年代初期，日本工业界邀请美国统计学家戴明博士(Dr.Edwards Deming)和美国品管专家裘兰的指导下，向美国太空总署学习『无缺点活动』，强调品质是制造出来的，不是检验出来的新观念，同时強调上一制程要把良品交到下一制程，更不可交给客户。 3、戴明博士把这套『无缺点活动』的方法，应用在日本工业界，改善其品质。日本在1962年发起品管圈活动(Quality Control Circle QCC)，其目的在促使现场基层作业员组成活动小群体，吸收品管技术，共同研究问题，解决问题，渐渐产生自主性、自觉性的责任感，他们认为品质是企业经营的重心，也是产品竞争力的支柱，肯定自己对公司的贡献，此后逐渐从品质扩大至成本、制程、交期、作业改善、设备维修、点检等多方面QCC活动的范围，结果发现作业员知识水准提高了，人与人之间的关系大为改善，由于人性被遵重，每个人的潜能获得更大的发挥，如此，作长期持续的活动，效果自然很大，公司的基础也获得强化而坚固，各企业竞向推行。 4、1968年六月日本钢铁连盟正式成立自主管理委员会，将日本所有钢铁公司使用二十七种不同品管活动名称，统一为『自主管理活动(Created Development Activities CDA)』。 自主管理活动的基本思想 民本思想 孟子说：『民为贵，社稷次之，君为轻』 在企业里，亦是如此，自主管理活动强调基层员工工作的重要性，如果能激发每个员工的潜能，开发人力资源，为企业服务，相信这个资源取之不尽，用之不竭，谁能开发此项人力资源，谁就是赢家；换句话说：谁能妥善运用自主管理活动，企业就会成功。 2.人性本善 Mc Gregor ——『Y』理论：主张人性是善良的，亦即是『人之初、性本善』，人类的本能是负责的，工作是主动的，头脑具有创造力。 若企业的经理人肯定员工在企业组织中的地位，给予激励、尊重，提升士气，每个员工都愿意奉献、牺牲、努力学习，发挥他个人的专业知识，改善经营绩效，达到自主管理的目的。 3.人性好功 “太上不知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉，悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓，我自然。” 一流的主管——替企业建立完善的制度，靠人治，靠制度去管理，使员工各顺其性，各安其生，员工在各自岗位上都照标准作业从事操作，不感觉有主管施于工作压力；但主管对企业运作的情况了如指掌，因为有完善的管理系统，如同“系一发动全身”。 次等主管——凡事身先士卒，个人以德教化员工，以仁义施政，勤政廉洁，事必躬亲，克勤克俭，兢兢业业，所以员工都亲近他，赞誉他。 再次等主管——以严法治理，刑法威人，所以部属都怕他。这类管理者所管辖的员工，“身在曹营心在汉”，一心只在找机会跳槽。管理者在遇到棘手的管理问题时，也习惯性地将责任推给被管理者，寻找被管理者的过错，从来不思考自身的素养，自身的管理理念和方法。 最差的主管——因管理者自身太无能，以权术愚弄员工，以诡诈欺骗员工，所以员工都讨厌他、甚至侮辱他。 这样的主管自己诚信不足，怎叫员工信服他呢！故最好的主管不轻易发号施令，要都思考(Thinking)如何使企业成长茁壮，如何使员工增加福利，保障其工作权，但当公司生产顺畅，绩效优异，获取最大利润，功成事遂时，员工们反而不知道主管建立制度的辛劳，而都说是他自己的功劳。这就是人性好功的天性，不必与部属争功吧！ 4.人性需求 马斯洛(Maslow)的需求层次理论 自主管理活动的特色 自主管理活动是方针管理的一环，由下而上的一种管理模式，主张『Y理论』、『激励理论』为基础，注重人性尊严，与方针管理由上而下的方针展开，及有目标、有方法、重效果、启发个人智慧的场所、管理理论相当一致，没有冲突，相辅相成，都是