收银员技能PPT培训课件 .pptVIP

*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; 10．做好发票登记，必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。 11．巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。 12．合理安排收银员吃饭时间，并做好奖惩记录。 13．15：00和21：00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。 14．对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。 15．交接班时，对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会，传达早会内容，给早班下班人员打班结。 16．21：00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。 17．21：30其中一个主管负责安排第二天款台（每个收银员每两周的所排款台不可重复）。 18．21：45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记，让相应部门的主管签字领取单据。 19．结束当日营业后为收银员打班结并关机。 20．检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭，将孤儿商品清理干净，发票和收银机钥匙送交总收。 21．每周至少安排一次卫生大扫除。 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; （3）事业单位如：银行、电信局、邮局、部队、学校公路征费处、电台、电视台、报社、科学研究院所、供电局、审计局、证券公司、卫生局、环保局、教委、事务所、大中型医院、公交系统等； （4）经常到我单位来购物的往来单位： （5）有部门经理以上人员担保者。 如下性质的单位，不管金额大小，一律必须倒进帐，款到帐后方能提货；不知名的小企业有限责任公司、商贸有限责任公司、贸易公司、房地产公司、私营小企业、发展公司、专卖公司、实业公司、合作公司、个体户等。 团购人员联系的购货单位，不适用取上规定限制，但必须由团购工作人员填写担保书，产基支票登记本上签名备案，产蒋上级主管部门审批，并为自己的行为负责。总收人员应监督检查，并有权制止违反本规定的人和事。支票当时到进帐拿到回执后，方可提货，否则不予办理。 倒进帐人员在进银行时，应询问银行经办人员帐上是否有足额资金。 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;怡安百货收银员培训手册;第一章;第三章收银行为规范 ;;第二章总述;;;;;;;;收银员的行为规范;;;收银员考核上岗??准;第四章 收银缴款规定;第五章收银作业流程;每日工作流程 ;每周工作流程;每月工作流程;;装袋服务 ;;购物折扣作业 ;退调商品的处理;商品管理 ;营业结束之后收银机管理;第六章 收银规范用语;;收银员怠慢顾客的种种表现有 ;第七章 金钱作业管理及注意事项;现金管理;现金管理;钱收付管理;交接班金钱管理;第八章 收银作业错误处理;;第九章 收银检查作业;清点金库现金;每日营业结算明细表的正确性;;第十章 收银岗位职责;一、收银主管岗位职责;收银主管每日工作：;二、收银员岗位职现;三、收银部每日工作流程;四、总收岗位职责;五、总收（银）主管岗位职责;;第十一章 收银员奖评细则;;第十二章 关于防盗器硬标签的使用管理规定;;第十四章 收银财务知识;一、票据的填写规定;;;二、鉴别假币和变造币的方法;（一）如何识别假币; （二）变造币 ;第十五章 收银管理规定;二、发票规范开具的规定;三、友情卡的收受注意事项;四、退换货的管理规定;五、信用卡的收受规定;库管理规定;七、总收单据传递流程;八、现金管理的规定;九、收受信用卡的程序;第十六章 收银员班次安排;第十七章 收银员待客作业要领;第十八章 员工购物;;