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江西电信 网络设备风险操作管理办法 （非线路专业） 征求意见稿 江西省电信有限公司 二00六年四月 江西电信网络设备风险操作管理办法 （非线路专业） 第一章 总则 为适应当前江西电信通信设备维护精确管理的需要，实现网上风险操作的规范化管理，明确工作流程，不断提高网络运行维护质量和服务水平，特制定本管理办法。 涉及到网上在用设备的割接、升版、输入补丁、关键板卡/器件更换、重要局数据和关键配置参数调整，或其它网络优化调整等风险操作（以下简称风险操作），应依据本管理办法执行。 本管理办法所指的网络设备包括固定电话网（含交换网、接入网、智能网、信令网、NGN网）、数据网（含基础数据网、宽带网、CN2、DCN网）、无线通信网（PHS、村通设备、3G等）、传输网（传输设备、同步网）、动力设备、增值业务平台、IT计算机网络等以及与上述设备相关联的管理平台等。 由于光电缆线路割接与设备割接的差异性较大，另行发布光缆线路割接管理办法，涉及到机线配合的部分可参照本管理办法执行。 本管理办法作为江西电信网络设备风险操作管理的重要依据，各分公司和直属单位应严格遵守，认真贯彻执行，并可结合本单位实际情况，制订相应的实施细则。 第二章 管理体系 江西电信网络设备风险操作实行省公司和本地网两级管理体系。涉及骨干层设备的风险操作由省公司网络运行维护部或其委托的省级支撑单位审核批复并组织实施；本地网层面设备的风险操作由各分公司网络运行维护管理部门审核批复并组织实施。 骨干层设备，交换专业包括：长途局、低/高级信令转接点（L/HSTP）、网关局、汇接局、省智能网、软交换SS/TG等及其网管系统、增值业务平台等；传输专业包括：一、二级传输干线及其节点设备、网管系统等；数据专业包括：骨干/省网基础数据网节点、CN2网、IP城域网核心层以上设备及其网管系统、网络支撑系统、数据增值业务平台等；无线市话专业包括：PHS核心网及其网管系统、增值业务平台等；计算机专业主要包括省级集中计算机系统、DCN网、业务支撑平台等；电源专业包括：骨干业务网局站的通信电源系统及其监控系统等。其他不归属骨干层的网络设备，即为本地网设备。 凡在重要通信保障封网期间进行的任何风险操作，均须报省公司网络运行维护部批准后方可组织实施。 第三章 风险操作的基本要求 在安全可行的前提下，根据所影响的范围和程度，充分评估其难度及风险，尽可能采用不中断业务的操作方案；风险操作方案要求严谨、周密、可操作性强。方案内容应包括：概述、组织形式、实施人员及联系方式、实施时间、实施地点和部位、实施步骤、可能影响的范围以及程度和对应的应急方案、重点和难点分析及应对措施、功能及业务测试方案、宣传或公告方案等。 风险操作方案要提前5天（处理紧急故障的风险操作可以是当日）上报上级维护主管部门审批。审批部门应在二个工作日内批复。对于可能影响用户使用的操作，应在上报方案的同时通知市场前端部门，请其协助做好用户宣传和解释工作；对于可能影响计费状态的操作，应在上报方案的同时通知相关业务和计费部门。 风险操作的时间应该避让业务高峰，安排在夜间进行。除数据IP网及IP网专用传输系统外，一般要求安排在周六、周日的凌晨0时至4时进行；数据IP网及IP网专用传输系统设备，应避开周五、周六、周日用户上网高峰期，且安排在凌晨2时至6时进行；PHS设备的风险操作应避开预警数据采集时期。 风险操作必须持有相关部门批复的有效操作方案，并严格按照批复的操作日期和时间要求，在操作指挥、施工、维护及支撑等人员都到位的情况下方可进行，严禁擅自实施。 风险操作完成后必须按照功能及业务测试方案严格进行测试，测试通过后必须在现场观察3天至1周。 第四章 风险操作的具体技术要求 操作前的准备工作 根据风险操作影响的设备和业务范围和程度，组织相关部门共同拟定操作方案、应急方案、业务保护/迂回方案和业务拨打测试方案。 操作前要进行系统软、硬件检查，确保系统运行正常，主备用系统能正常切换；检查设备运行环境（如电源、环境及接地系统等）运行正常。 做好业务数据、计费数据、配置数据等关键数据的备份，并确保备份介质的可靠。 做好工、器具准备，如备品备件、测试工具、尾纤、端线、仪器仪表，以及消防器材、紧急照明等，并要求摆放整齐、状态良好。 涉及计费点变更、计费格式变化、与营业系统、网管系统的接口变更时，要提前做好与相关业务系统的衔接准备。 实施过程要求 实施风险操作时所有相关人员必须严格遵照操作方案，在指定时间携带需要的工具、设备、介质等到达指定地点，各就各位，各施其责。 操作过程中应严格按照操作方案执行，由熟悉设备及网络现状的技术人员或厂家支持人员来具体操作，不得随意变更，如遇突发问题，应及时上报主管部门，待决定后再遵照指示继续执行；无关人员不得进入操作现场。 割接