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第14章 出口外贸人员绩效考核 14.1 出口部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 出口产品 销售收入 月/季/年度 考核期内出口产品的销售收入 财务部 2 出口量 月/季/年度 考核期内出口商品的数量 出口部 3 出口任务达成率 月/季/年度 出口部 4 出口利润率 年度 财务部 5 出口回款及时率 月度 财务部 6 出口收汇率 年度 在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比 出口部 7 交单率 年度 在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比 出口部 8 客户满意度 年度 接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值 出口部 14.2 进口部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 进口计划按时完成率 季/年度 进口部 2 单位进口成本降低率 季/年度 进口部 3 进口索赔事件 发生次数 季/年度 考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数 进口部 4 进口供应 商履约率 季/年度 进口部 5 因贸易争议处理不 当造成的经济损失 季/年度 考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额 财务部 6 供应商的满意度 季/年度 接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值 进口部 14.3 单证部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 单证部经理 部门 单证部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 单证任务达成率 20% 考核期内任务达成率达到100% 2 单证办理准确率 20% 考核期内单证办理准确率达到100% 3 退单率 10% 考核期内退单率控制在 %之内 4 部门管理 费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 5 单证制作及时率 10% 考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣2分 6 客户满意度 10% 考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值达到 分以上 7 订单毛利率 5% 考核期内订单毛利率达 %以上 8 订单准时交货率 5% 考核期内订单准时交货率在 %以上 9 单证数据准确率 5% 考核期内单证数据出现差错次数在 次以下 10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 单证数据准确率 单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 14.4 结算部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 结算部经理 部门 结算部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作计 划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 结算业务数量 15% 考核期内完成不少于 笔的业务数量 3 部门费用 预算达成率 15% 考核期内费用预算达成率达到 % 4 结算手续办理出错率 15% 考核期内结算手续办理出错率控制在 %之内 5 结算手续办 理的及时性 15% 考核期内结算手续办理发生延误的次数在 次以下 6 对账差错率 5% 考核期内对账差错率在 %以下 7 结算档案管 理的规范性 5% 结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分 8 部门协作满意度 5% 相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在 分以上 9 员工任职 资格达标率 5% 部门员工任职资格达标率在 %以上 10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.费用预算达成率 费用预算达成率= 2.员工任职资格达标率 员工任职资格达标率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 14.5 外贸业务人员绩效考核方案 方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。 二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以