内部评审管理评审中出现的问题及解决方案.doc

内部评审管理评审中出现的问题及解决方案因为各单位的认证情况不同，体制不同，所以在内部评审/管理评审中出现的问题也不尽相同，希望大家能把各自单位在内部评审/管理评审中出现的问题拿出来分享，同时希望大家能把解决方法也公布出来，或者发表一下您对问题的看法，或者是提出您的解决思路。公布一下活动规则：1.本次活动面对所有仪器信息网用户。2.活动以在本贴后跟贴的方式进行，另外开贴不予奖励。3.发贴内容只要符合本次活动主旨（内部评审/管理评审所有相关问题）即可，但有两点要求，一是谢绝灌水，没有任何意义的回复贴就免了；二是不要有重复内容，最好是自己的经验经历。4.奖励幅度视跟贴情况而定，原则上在有40个跟贴结贴并给予奖励，每贴奖励分值＝200/跟贴贴数。5.对于同一用户来说，只要跟贴内容不一样，可以多次跟贴，积分奖励按“跟贴次数*每贴奖励分值”计算。总之一点，只要是关于内部评审/管理评审的所有的问题都可以拿到这里来讨论。希望大家能踊跃参加，谢谢。 HYPERLINK /ask/MyAsk.aspx?username=sharkweinForumid=542 sharkwein 回复于：2007-10-18 17:46:00原文由 chailang 发表:我也很郁闷啊，实验室的药品试剂要验收，但是以前都没有验收过，现在就全部推到一起来要验收，都不知道怎么办了。两个多月了都没整改完，估计是要挨罚了。试剂药品的验收可以制定不同的验收方法，对过去的工作是没有必要去补充验收材料的。整改可以采取制定验收程序、作业指导书来规范，并且对从整改之日起新购得试剂药品进行验收，提供验收证据就可以了 HYPERLINK /ask/MyAsk.aspx?username=meluForumid=542 melu 回复于：2008-11-15 15:44:33一、目前管理评审中存在的主要问题1、对管理评审的概念理解不清，管理评审和内审混淆，把管理评审雷同于实验室的内部审核，特别是第一次实行新版质量体系的单位在管理评审时仅仅是讨论内审中应该处理的问题，把管理评审与内审等同操作，这样的管理评审是起不到应有作用的。 2、职能部门对管理评审的程序不熟悉，造成计划不够详尽、评审目的不明确。这种模糊操作、流于形式的评审，是不能解决实际问题的。管理评审内容格式化，重点不突出，没有将应该解决的问题列入评审内容，出现年复一年雷同的评审结论。3、将管理评审与实验室的发展方针分离考虑，认为管理评审是质量管理体系运行的“特有产物”，属一般技术管理范畴，不能与实验室的经营发展、人力资源配置、组织机构等重大决策相提并论。4、管理评审输入资料不完整。由于对管理评审应该评审哪些内容不清楚，往往造成管理评审会上只是关注内审时发现的问题及整改情况，没有对实验室整体资源状况等进行分析，更没有对制定的质量目标进行分析。因此使得管理评审不完整，不能收到应有的效果。5、各职能部门准备不充分，输入的信息质量不高，报喜不报忧。? 对于较敏感或难以解决的问题，评审时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题。? ? 6、纠正／预防措施不具体，落实不到位。管理评审中列出的问题，有些因涉及体制、机制或职责等重大敏感问题，需做进一步研究才能确定的纠正措施。这就容易造成列出的问题及改进措施，由于责任不清，计划性不强，纠正措施难以落实到位等现象。在管理评审时提出了一些问题，但没有责任部门负责跟踪落实，也没有验收和效果评价。管理评审在整个管理体系中是管理环的一个环节，而管理评审本身也应该是一个小的管理闭环，由于缺乏对提出问题的跟踪落实，从而造成管理评审只是履行了一种形式，而未起到完善和改进质量体系的作用。7．准备问题评审的问题很大一部分出现在准备上，这不仅仅是说某个项目的评审准备，甚至可能是整个组织内部对评审工作没有制定相关的标准和规范，没有建立组织级过程。评审资源没有得到保证，资深评审人员其他工作比较多，没有投入足够的时间。评审计划草率、不合实际，或没有及时调整，或实施不力。项目经理没有为评审或改正保证足够的时间。现象1：被评审人员缺少自我检查，或因计划不合理，提交文档是“粗稿”。提交的文档是应该经过被评审人员自己充分检查过的文档，不能把查问题的责任完全推给评审人员。应该有类似“冒烟测试”的过程，明显未达到要求的文档退回修改后再提交评审。现象2：评审人员到评审会议时才看文档或才看到文档，而没有提前阅读文档并解决大部分问题。正式会议评审的准备不够充分，不做准备而完全靠评审会议上的有限时间来进行评审是评审失败80%的原因。造成这一现象的原因可能是评审人员事情太多，也可能是因为评审人员对会议有依赖心理，不愿意阅读文档，只希望到会议上听别人解说。