迪士尼管理的方法（PPT46）.pptVIP

* * 願景管理~成功企業的夢想.信念.果敢與實踐 The Disney Way~Harnessing the Management Secrets of Disney in your company 作者:Bill Capodagli Lynn Jackson 譯者:謝佳慧 出版社:麥格羅.希爾(McGraw-Hill ) ISBN:957-493-224-9 Phyllis Chen * 迪士尼的四大信念 夢想 信念 果敢 實踐 有夢想才有創意,而創意帶來革新-------- 在創意成功地轉變成革新之前,一定要有堅定不移的信念作後盾---對自己的原則,周圍的夥伴與員工,甚至顧客,都要有這樣信念 迪士尼的魔法力量 前言 Phyllis Chen * 夢想庇護所 讓每個人的夢想 都能實現 吸引加入 吸引加入 吸引加入 吸引加入 創意與玩樂 完成 計劃 異想 天開 夢想 Phyllis Chen * 信念需要 正式化 具永續心態 需長久領導 與使命一致 達到成功境界 形成中心價值觀 充分溝通 每天實踐 信念的威力 信念 Phyllis Chen * 你不是為了自己而創造產品的.你必須知道人們想要什麼, 然後做給他們.~華特.迪士尼 信念 招募新的顧客的成本=維護新客戶的成本?5 5%的獲利率= 25 %~100%的獲利力 客戶服務=處理顧客需求 + 解決顧客在產品的問題 + 解決顧客在流程的問題 + 解決顧客在服務的問題 ? Phyllis Chen * 信念 成功的團隊合作 共同的目標和承諾 使命宣言 團隊領 導人 建立團 隊風格 嚴格公 正領導 尊重 價值觀 了解成 員角色 激發創意,完成目標 Phyllis Chen * 信念 合夥關係 公司未來發展的長期投資 穩固合夥關係 雙方受益 配合度 信任感 溝通 真正的合作關係是一同發展彼此相容的文化 Phyllis Chen * 果敢 果敢行事 當公司願意作適當的冒險時,便能加速產品與服務的發展水準. 有穩建的根基 避免短期心態 考慮各方面的風險 雇用不執著傳統的人 Phyllis Chen * 實踐 迪士尼訓練 確保每位員工對文化與傳統能全盤了解 訓練員工是公司的責任 讓每位新人相信,自己的努力讓公司不一樣 將老手的工作經驗與新人分享 灌輸新人強化老手文化與價值觀 Phyllis Chen * 實踐 績效學習周期 績效學習周期 集中經驗 結果 認同 訓練 Phyllis Chen * 實踐 習慣 技巧 態度 知識 需要做什麼,方法與原因 將知識轉為技術,最後轉為習慣 將知識應用到實際狀況 習慣能將公司帶往穩定改革之路 Phyllis Chen * 實踐 “發展”比評量更能傳遞積極的意義 設計個人發展首要之務: 了解公司願景與價值觀 與個人職責的關係 及 設計個人發展的三要點: 重在準則的制定 管理階層與員工共同定義結果 過程的評估 Phyllis Chen * 實踐 迪士尼魔法 小心管理創意 規劃綱領 想 法 概 念 改 造 轉 變 管理風險 接受風險 鼓勵革新 風險最小化 將各種可能性化成數個備案 選擇方案並發展改造計劃 最後的商業評估:發展出原型 產品試驗執行訓練計劃 Phyllis Chen * 迪士尼專案管理九步驟 再加上 慶賀完成工作 實踐 天馬行空 發展概念 可行性 概念 設計目標 合約文件 生產 安裝 測試 調整 結束 Phyllis Chen * 實踐 迪士尼的神奇故事板是 分析障礙,調查癥結及構思團隊解決方案的第一步驟與能提供創意與效率的方法解決問題 細節賦予遠景有深度的內容,盡善盡美的追求. 迪士尼的成功要訣之一: 維持競爭優勢與追求完美之間的微妙的均衡 而維持均衡的關鍵來自: 每位員工確認自己擔負重要的任務,並且願做最精采的演出 Phyllis Chen * * *