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市场调查问卷设计讲义(2011-5)调查问卷的含义及类型 理解调查问卷的结构及问卷设计的一般程序 掌握调查问卷中问题及答案的类型、设计的技巧及应注意的问题掌握第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测学习目标2 市场调查问卷设计的流程 413 答案选项的设计 调查问题的设计 问卷的基本概念 5 调查问卷的试访及修改 第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测本章内容含义类型结构作用第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测第一节 问卷的基本概念 问卷的基本概念第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测一、问卷的含义问卷又叫调查表或询问表，是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，它由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成。 第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测二、问卷的类型 根据调查者对问卷的控制程度非结构型问卷非结构型问卷，是指事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只是规定调查方向和询问内容，由调查者和被调查者自由交谈的问卷。鲁豫有约-易中天结构型问卷(1)封闭式问卷(2)开放式问卷(3)半封闭式问卷二、问卷的类型（1）自填式问卷代填式问卷自填式问卷是指向被调查者发放，并由被调查者自己填写答案的问卷。适用于面谈调查、邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查。Company LCompany LCompany Logo二、问卷的类型（1）自填式问卷代填式问卷代填式问卷是指向被调查者进行询问，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。适用于面谈调查、座谈会调查、电话调查。Company Logo二、问卷的类型（2）结构式问卷开放式问卷结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷中不仅设计了各种问题，还事先设计出一系列各种可能的答案，让被调查者按要求从中进行选择。适合于规模较大、内容较多的调查Company Logo二、问卷的类型（2）结构式问卷开放式问卷开放式问卷也称无结构式问卷，是指问卷中只设计了询问的问题，不设置固定的答案，被调查者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法。适合于小规模的深层访谈或试验性调查Company Logo二、问卷的类型（3）传统问卷网络问卷传统问卷是指在一些传统方式进行的调调查中仍在大量使用的纸质问卷。Company Logo二、问卷的类型（3）传统问卷网络问卷网络问卷是随着电子计算机和互联网技术的发展而出现的、网上调查所用的无纸化问卷。Company Logo第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测三、问卷的结构一份完整的问卷一般是由封面、甄别问卷、主体问卷、背景问卷等几个部分组成。 第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测1、问卷封面（P54） （1）项目名称（2）介绍语（3）访问情况记录（4）指导语（1）问卷标题问卷标题——概括说明调查研究的主题认识标题的几种形式“大学生恋爱观调查” “我与法律——法律意识调查” “大学生网上购物问卷调查” （1）问卷标题（续）问卷标题设计的三个要求 简明扼要引起消费者的兴趣不要简单采用“问卷调查”这样的标题 （2）问卷说明说明调查的目的和意义说明填答问卷（表）须知、交表时间、地点及其它说明事项。问卷说明的形式可采取比较简洁、开门见山的方式，也可进行一定的宣传，引起重视。提出谢意。返回举例：问卷说明形式同学们：　为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合。 谢谢你的合作。下一页举例：问卷说明形式女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！（3）调查作业记录表明任务完成便于审核和继续跟踪 调查员的姓名内容访问日期、时间和地点被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话返回第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测2、甄别问卷（P57）甄别问卷主要用来将不符合项目访问要求的被访者剔掉，找出真正符合项目要求的合格的被访者。可以作为甄别被访者的内容包括： （1）被访者所在行业的要求； （2）被访者年龄的要求； （3）被访者对某类产品有特定的经验要求； （4）被访者收入的要求； （5）被访者职务的要求； （6）被访者对某类产品有决策权的要求。第三章 市场调查问卷设计市场调查与预测3、主体问卷（P57）主体问卷是整个问卷的核心，所有要调查的内容都可以转化为经过精心设计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问卷中。调查的核心问题在这部分提出，是访问所需时间最长的部分。为便于数据处理，有时要将问题与备选答案给以统一编码。问卷设计是否合理，能否达到调查