iec17025：2005检测与校准实验室能力.pptVIP

4．4 要求、投标书和合同的评审 ——建立并保持要求、投标书和合同的评审程序 明确要求并形成文件（包括使用方法） 具有能力和资源 选择适当的方法并满足客户要求 开始工作前，解决要求、投标书与合同之间的差异 * 4．4 要求、投标书和合同的评审（续） ——保留评审记录 ——评审须包括分包的工作 ——偏离合同须通知客户 ——修改合同须重新评审 * 4．5 检测和校准的分包 ——由于未预料的或持续性的原因，选择有能力的合格分包方（符合本国际标准） ——书面通知客户，得到允许 ——除非客户或管理机构指定分包方，否则实验室要为分包方的工作向客户负责 ——保留分包方的注册资料及其能力和符合本标准的证明记录 * 4．6服务和供应品的采购 ——有对影响检测或校准质量的服务和供应品的选择和采购政策、程序。 ——有所需试剂和易耗品的采购、验收和储存程序 ——使用前进行符合性检查或以其他方式证明符合要求 ——采购文件包含有关描述性资料，其技术内容发布前经过审批 ——保存关键供应商评价记录和一览表 * 4．7服务客户 ——与客户合作并明确客户需求 ——保密前提下允许客户监督实验室的有关操作 见证测试/校准 准备样品 沟通、建议、指导以及对结果的评价和说明 客户调查 ——应征求客户反馈意见，应用已兼并用于改进管理体系 * 4．8 投诉 ——有解决投诉的方针和程序 ——保