汽车服务项目销售培训讲义（精品.pptx

会籍卡&服务项目销售培训;汽车蜡从产生发展至今已有100年的历史。最初的打蜡概念仅仅是增加光泽，如今的打蜡概念已是保护性上光，功能作用上可以说发生了质的飞跃。这个发展过程大体经历了如下阶段： ??? 第一代蜡——固体石蜡；此蜡石油蒸馏物含量极高，附着力很差，无保护作用，闪干时间很长，约24h左右，非专业人员使用会出现亮度不匀的现象。 ??? 第二代蜡——膏状石蜡：此蜡是液体石蜡的过渡性产品，石油蒸馏物含量很高。附着力很好，但闪干时间较长，约8h左右，使用后容易出现油腻现象。 ??? 第三代蜡——液体石蜡：此蜡是经稀释以后的复合型石蜡，渗透能力较强，附着力较好，闪干时间较长。约8h左右，但仍然采用传统配方，使用后很难在第二次打蜡时清洗干净。 ??? 第四代蜡——单种聚合蜡：此蜡是内含单种聚合物的保护性上光蜡，其中包括清洗型和非清洗型两种，清洗型上光蜡内含有柔和的研磨材料，上光同时能够去除漆面轻度氧化和细微划痕。非清洗型上光蜡只具有保护作用。 ;第五代蜡——多种聚合蜡：此醋是内含多种聚合物的保护性车蜡．能在漆面形成? 层薄薄的膜，具有上光、防腐蚀、抗氧化等多种功能。适用于任何颜色的漆膜，保护时间长，耐候性极好，透明漆的使用效果尤佳。 ??? 第六代蜡——纯天然原料蜡：此蜡属高科技产品，采用纯天然原料，更有利于对车漆的保护。 ??? 前三代车蜡部属于传统车蜡，使用起来较麻烦，需要晾干后才能抛光，而且沾水易掉。 ??? 从第四代开始就属于新产品了，蜡中所含的聚合物成分(如持氟隆、釉、硅等)使车蜡具有多种功能，对漆面起到保护作用。;近几年，含有聚合物的汽车蜡和天然制成的汽车蜡逐步占领市场，种类很多，主要有以下几种特色： ??? 1)色蜡；按车的颜色用蜡，红色用红蜡，黑色用黑蜡。目前的流行色有十二种之多。 ??? 2)含釉成分；有的称之为“太空釉”，这类车蜡的特色是抗腐蚀、抗氧化，增加亮度。 ??? 3)含特氟隆：特点是牢固、持久、防氧化，可渗入漆表层。 ??? 4)含硅：渗透性好，对氧化引起的毛细孔裂纹起密封作用。 ??? 5)含研磨剂：在打蜡的??程中起抛光作用。6)含天然原料(如棕蜡等)：能产生极好的光泽和透明度，是美容产品中的极品，适用于高档车。;产品;我们销售什么？;会籍卡;顾客类型分析;怎样寻求切入机会？ 怎样切入销售话术？ 我们还可以卖什么给顾客呢？;怎样寻求切入机会？;怎样切入销售话术;会员;怎样服务顾客;体验者;长期一般客户所指那些不经常来、但每次都只限于洗车、来的次数不多;服务项目;WB清新洗;功效;WB至尊精洗;功效;新车理化污染全效治理;功能原理;技术;无毒、无菌环境塑造;臭氧杀菌;负离子技术;5、改善精神状态：经负氧离子作用，可使人精神振奋，工作效率提高， 6、杀菌功能：负离子发生器在产生大量负离子的同时会产生微量臭氧，二者合一更易吸附各种病毒、细菌，使其产生结构的改变或能量的转移，导致其死亡。除尘灭菌，减轻二手烟危害更有效。能够有效的去除和中合甲醛、苯、甲苯、氨、一氧化碳等有毒气体,为保护人类身体健康.;（7）清新空气、消烟除尘：带负电荷的负离子与漂浮在空气中带正电荷的烟雾粉尘进行电极中和，使其自然沉积。化学酸作用将有味道(如汗臭味、装潢装修及化学药品臭味、腐败味、霉味、阿摩尼亚（大小便）等臭味)的物质分解并中和后去除，从而达到净化空气的作用。带给您有如身处森林深处般美妙感受，让现代都市人远离各种疾病及新装修房内的各种有害物质。 （8）保护作用：中和电视、电脑的高压静电，在其前面形成一层负离子保护层有效减少电视、电脑产生的高压静电对眼睛的伤害，有效预防近视，同时减少灰尘对电视、电脑的损害。 （9）负离子可以加强头发的保湿度，一般情况下头发表面呈散开的鱼鳞状，负离子可以使头发表面散开的鱼鳞状收复从而使头发看上去更具光泽，同时可以中和头发之间存在的静电防止头发开叉。 萤火虫负离子·空气净化节能灯; 2 、消毒杀菌：可以迅速杀灭细菌繁殖体、芽孢真菌、病菌等一切病原微生物，对室内空气和物品达到彻底的消毒效果。 3 、促进健康：臭氧可迅速还原成氧，大量增加室内氧气浓度，促进人体细胞活化、改善血液循环和新陈代谢，预防疾病发生。 4、增加和改善车内空气中负离子的含量，能高效地除尘、灭菌、净化空气，同时还能够激活空气中的氧分子而形成携氧负离子，活跃空气分子，改善人体肺部功能，促进新陈代谢，增强抗病能力，调节中枢神经系统，使人精神焕发、充满活力等;日常皮革还原滋养护理;功能;日常空调系统净化护理;流程;车内空气污染的危害 　　新车内空气污染对人的危害： 　　◆甲醛 甲醛是原浆毒物，能与蛋白质结合，吸入高浓度甲醛后，会出现呼吸道的严重刺激和眼刺痛、头痛以及支气管哮喘等症状。合成树脂、表面活性剂、塑料、橡胶、皮革等材料以及