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执业证审继续教育网上培训课程试题及答案(共学分)
《养客方程式》
22:45
【多选题 2分】
课程中提到,可以选择以下哪些方式进行客户维护?
选项1: 及时告知国家政策调整信息
选项2: 过节打电话、发信息问候
选项3: 定期电话回访
选项4: 好盘源第一时间告知
【单选题 1分】
课程中提到,当遇到客户投诉、抱怨的时候该怎么处理?
选项1: 据理力争
选项2: 聆听
选项3: 鼓励
选项4: 讨论
40:21
【多选题 2分】
课程中提到,以下哪些是建立良好客户关系的沟通方法?
选项1: 甜言蜜语法
选项2: 亲朋好友法
选项3: 以身试法法
选项4: 欲擒故纵法
41:35
【多选题 2分】
课程中提到,以下哪些是要求客户转介绍最佳的时机?
选项1: 带看多次,对你服务感到满意的时候
选项2: 成交之后,客户认同你帮到他的时候
选项3: 出现笋盘,回报率高缺货少有的时候
选项4: 失败之后,客户已同行家成交的时候
54:53
【单选??? 1分】
“养客之前必须要做好一个客户分类”,这句话符合讲师的观点吗?
选项1: 不符合
选项2: 符合
【多选题 2分】
课程中提到,客户档案管理需做到以下几点?
选项1: 充分利用
选项2: 及时建立
选项3: 适时更新
57:24
【单选题 1分】
“对于改善型客户一般与客户联系的频率为2至3天一次”,这句话符合讲师的观点吗?
选项1: 符合
选项2: 不符合
【单选题 1分】
“养客就是你对客户的信任程度跟他整个购房的一个过程”整句话符合讲师的观点吗?
选项1: 不符合
选项2: 符合
《二手房业务信息更新的技巧》
12:45
【多选题 2分】
盘源信息更新的途径有( )?
选项1: 实在踩盘
选项2: 询问同事
选项3: 询问行家
选项4: 电话沟通
【多选题 2分】
初次向业主update(复盘)需向业主复核( )?
选项1: 景观
选项2: 物业的地址 、面积 、间隔
选项3: 房屋的座向
选项4: 装修保养
22:38
【单选题 1分】
如果业主手上持有预售契约是否可以也办理过户手续?
选项1: 可以
选项2: 不可以
35:22
【多选题 2分】
不管客户是否本人来看房子,都需要发一个简易短信给客户。原因是( )?
选项1: 客户想转发给他的家人
选项2: 加深客户了解房源信息
选项3: 客户有健忘症
选项4: 向客户确认看楼时间
【单选题 1分】
如果业主说没时间带你看房子,作为经纪人最好游说业主( )?
选项1: 把钥匙放在中介公司
选项2: 来公司坐坐
选项3: 让家人带经纪人看房
选项4: 降价
《当房地产遇到微博》
12:36
【单选题 1分】
课程中提到,预计2013年中国社交网络活跃用户数达( )?
选项1: 5.97亿
选项2: 3.97亿
选项3: 4.97亿
选项4: 6.97亿
【单选题 1分】
课程中提到,据2013年统计,中国网民平均每天在社交网站上至少花费( )?
选项1: 56分钟
选项2: 36分钟
选项3: 60分钟
选项4: 46分钟
32:30
【多选题 2分】
课程中提到,发布不同类型的微博时需注意以下哪几点?
选项1: 权威性
选项2: 保持新鲜感
选项3: 亲切感
选项4: 增加参与度
【多选题 2分】
课程中提到,营销人员在衡量社会化营销成败的量化指标有哪些?
选项1: 访问次数及时间
选项2: 品牌知晓度
选项3: 粉丝关注度
选项4: 社会化媒体带来的销售收入
《建筑装饰装修描述》
【多选题 2分】
常见的外墙装饰装修有哪些?
选项1: 玻璃幕墙
选项2: 条形瓷砖
选项3: 砂浆
选项4: 水刷石
【多选题 2分】
常见的内墙装饰装修描述有哪些?
选项1: 墙纸
选项2: 木装饰
选项3: 瓷片
选项4: 乳胶漆
【单选题 1分】
水刷石外墙则曾经在( )年间流行。
选项1: 1984—1994
选项2: 1985—1995
选项3: 1984—1995
选项4: 1985—1994
《房地产专业服务的重要一环——按揭服务》
【单选题 1分】
全美房地产经纪人协会的英文全称是( )?
选项1: Brookfield Asset Management
选项2: Pennsylvania Association of Realtors
选项3: National Association of Realtors
【单选题 1分】 (选项有错,不影响合格)
广州市房地产中介协会按揭分会正式成立时间是( )?
选项1: 41091.0
选
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