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公共关系学试题库 试卷一 一 、 填 空 题（每空1分,共20分) 1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。 2、CIS的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。 3、良好的形象能使组织的实物资产________， 恶劣的形象会使组织的有形 资产________ 。 4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。 5、大众传播媒介主要指报纸、＿＿＿、_______ 和________ 。 6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。 7、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。 8、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。 二、判断题（每小题2分，共10分） （　　）1、公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。 （　　）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。 （　　）3、政府公众对象主要是指政府官员。 （　　）4、销售业绩是公共关系的经营管理目标。 （　　）5、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 三 、单项选择题 (每小题2分,共20分) 1、 公共关系是一种（ ） A、交际手段 B、宣传活动 C、双向的信息沟通传播 2、公共关系的宣传功能主要是为了（ ） A、争取公众了解，扩大社会影响 B、扩大产品的销售和市场占有率 C、企业文化与精神文明建设 3、公关部门设在营销部是一种（ ） A、部门隶属型 B、部门并列型 C、高层领导直属型 4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（ ） A、顺意公众，逆意公众，边缘公众 B、首要公众，次要公众 C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众 5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（ ） A、公众传播 B、大众传播 C、组织传播 6、建设型公关主要应用于( ) A、组织的开创阶段 B、组织的顺利发展阶段 C、组织与环境出现磨擦的时候 7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( ) A、导语部分 B、新闻事实部分 C、新闻背景资料 8、公关广告影响公众的模式是( ) A、公众 产品 企业 B、公众 企业 产品 C、企业 公众 产品 9、CIS主要是一种( ) A、组织视觉形象传播系统 B、组织广告传播系统 C、组织的人际传播系统 四、简答题(每小题8分,共16分) 1、组织应如何搞好与媒介公众的关系？ 2、什么叫“策划新闻事件？ 五、试述公共关系广告与商品广告的区别。（14分） 六、案例分析题（20分） 案例：某企业自备饮料于重阳节这一天在某宾馆的餐厅宴请敬老院的孤寡老人。半小时后，用过饮料的二十多人都不同程度地出现恶心、呕吐等中毒症状，其中四人已有生命危险。一名闻讯赶到的电台记者即拟好一条简讯，准备在半小时后的新闻节目中播发。见此状，有人建议：为了不影响宾馆的声誉，餐厅应立即阻止记者发稿；同时暂停营业，责令该企业从餐厅后门组织抢救工作，并限于一小时内处理完毕，以便餐厅恢复正常营业。 从公共关系的角度看，你认为该建议合适吗？为什么？如果你是某宾馆的公关人员，你将怎样通过这件事的处理，扩大该宾馆的影响，提高该宾馆的声誉？ 试卷二 一 、 名 词 解 释 （共10分 ） 1、国际公共关系：（3分） 2、公众：（3分） 3、策划新闻事件：（4分） 二 、 填 空 题 （每空0.5分,共10分）A、稳定公众，周期公众，临时公众 B、首要公众，次要公众 C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众 5、自我形象即（ ） A、组织自己期望建立的社会形象 B、组织的行为和表现在公众中的反映 C、公众和舆论对组织的认知与评价 6、最具权威性和影响力的认可和支持是（　　　） A、媒介的认可和支持 B、内部公众的认可和支持 C、政府的认可和支持 7、公关部门设在行政办公室是一种（ ） A、部门隶属型 B、部门并列型 C、高层领导直属型 8、公关广告影响公众的模式是（ ） A