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QC小组活动基本知识讲义 编制：江学文 QC小组活动程序 一、QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工； 范围：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题； 目的：改进质量，降低消耗，提高经济效益和人的素质； 手段：运用质量管理的理论和方法。 二、QC小组的性质 是企业中群众性质量活动的一种有效的组织形式； 是职工参加民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物； 与行政班组，传统的技术革新小组不同。 组织原则不同 活动目的不同 活动方式不同 三、QC小组的特点 明显的自主性——自主管理、自我教育、互相启发、共同提高，充分发挥成员的积极性和创造性； 广泛的群众性——自愿参加，包括领导人员、技术人员、管理人员和一线操作人员； 高度的民主性——民主的结合，民主的活动、组内平等、互相尊重、集思广益； 严密的科学性——按P、D、C、A程序，运用数理统计方法和逻辑思维模式，用数据资料说话。 四、小组课题的分类 按照参加的人员和课题的特点，大致分为五类： 现场型：以班组，现场操作工人为主体，维持质量； 主要特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定高。 服务型：以提高服务质量为目的的小组； 主要特点：课题小，难度低，周期短，社会效益明显。 攻关型：以“三结合”方式，解决技术关键问题； 主要特点：课题难，周期长，投入多，经济效果明显。