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电力员工礼仪知识培训 课程类型：内训课程　培训天数：3天　授课专家：赵奕影　课程编号：NX15080 电力员工礼仪培训知识树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神；打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象，把以客户为中心的服务理念认真的贯彻到电力部分服务的工作中。 赵奕影老师电力员工礼仪知识培训课程大纲　 专题一：　职场专业形象训练 第一部分 ： 打造成功的第一印象 一、仪容形象 1、仪容形象基本常识与技巧 头发 面容 身体 2、形象塑造的仪容要求 妆容与服饰相协调 “一点带面” 避免当众补妆 第二部分 ：仪表形象 1、服装类别 正装、便装、补正装 2、着装要素 色彩要素 体型要素 肤色要素 着装原则（TPO原则） 3、男士着装的基本要求 “三色”原则和“三一”规律 西服的选择和穿着 领带和衬衣的搭配 鞋袜的搭配 配饰 着西装的八个禁忌 4、女士着装的基本要求 套裙的选择 套裙的穿法 裤子与裙长以适中为原则 佩饰要少而精 第三部分 ：仪态训练 1、基本举止仪态 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 2、商务形象塑造的仪态要求 举止要文明 行为要规范 动作要美观 表情要自然 第四部分 ：电力员工举止礼仪 发自内心的平和自然的表情 眼神是表情的核心 注意眼神的失礼 距离也是礼仪，找到自己的位置 纠正容易忽视的不雅体态和动作 第五部分：电力员工文明用语规范 一、交谈技巧 1