以顾客为关注焦点OK#.doc

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2018-06-06 发布于天津
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以顾客为关注焦点OK#

有限公司质量手册章节号 5.2 版次 A1 标题：以顾客为关注焦点页次 1/1 发行日期 2005-10-15 引用：ISO9001：2000-5.2《以顾客为中心》 ISO14001：2004-4.3.1《环境因素》 ISO14001：20044.3.2《法律与其它要求》本公司的质量活动围绕以顾客为中心进行，顾客满意是本公司不断追求的目标，为此，本公司最高管理者（总经理）保证做到：通过市场调查，预测以及顾客的直接沟通等方式，确切掌握顾客的要求。通过建立和实施质量、环境管理体系，使得满足顾客要求的思想体现在各项工作中，（诸如资提供、与顾客有关的过程，顾客满意度评价、持续改进等工作），从而达到顾客和满意。制定相关程序文件确定与质量、环境因素，自学遵守与执行相关法律法规，加强信息收集与沟通。