一汽大众粉丝运维策略 2016年7月29日.pptVIP

* 部门或会议标题名称Departments or Title of Conference 226/103/0 74/111/138 249/167/0 51/51/51 0/35/90 137/148/160 187/194/197 174/212/248 98/197/226 187/198/0 146/10/106 230/49/16 0/93/91 55/105/112 250/206/0 0/156/14 119/0/29 59/122/178 一汽-大众粉丝运维策略建议案 部门 Division 公关部PR 版本号 Version 01 更新日期 Date 2016-07-29 粉丝运营策略和案例 为什么要做粉丝运营？ 一汽-大众粉丝的定义 分层级的粉丝策略 具体执行建议 一、为什么要做粉丝运营？ 信息化社会，二次元、后喻文化主导主流价值观 用户行为变迁 催生了粉丝经济 网民主体变了 互联网原住民崛起，CNNIC数据，2016年二次元网民达到3.1亿，占到网民总数6.88亿的近一半 信任机制变了 用户对用户的影响更为强烈，真实个体对潜客影响力大于媒体和大V的感染力 用户关系结构变了 粉丝不再是垂直的层级结构，变得越来越扁平化，任何一个用户都可能在舆论中心成为爆点，并非只是媒体或大V，任何一个粉丝都变得无比重要 用户身份变了 众媒时代，人人皆是媒体，中心化机构被解构，个人及小微团队崛起 粉丝经济 崛起的原因 品牌粉丝 粉丝红利 粉丝变现 粉丝生态 明星粉丝不是粉丝经济 从明星拥趸转化到品牌粉丝才真正开始 产生消费和品牌价值背书 实现更大的品牌经济效益与社会收益 没有经销商，没有渠道，没有实体店病毒式传播同样销售产品 互动分享是粉丝经济的底层驱动力 三分之一的粉丝愿为喜爱的品牌原创内容 一、为什么要做粉丝运营？ 粉丝 经济 粉丝经济的五大利好 一、为什么要做粉丝运营？ 可自生长 自成生态 价值变现 跨界融合 聚合效应 适应新变化，满足新需求 汽车品牌为何也需要粉丝经济？ 汽车也会成为粉丝的谈资 汽车也是社交工具 品牌价值可持续提升 粉丝变现，获取红利 一、为什么要做粉丝运营？ 粉丝运营策略和案例 为什么要做粉丝运营？ 一汽-大众粉丝的定义 分层级的粉丝策略 具体执行建议 二、粉丝运营策略和案例 粉丝文化的特征 粉丝的精神 娱乐至死 粉丝的主义 消费一切 粉丝的宣言 要对我好 粉丝的情怀 杜绝长情 粉丝的共性 进易维难 粉丝去哪儿了？ 海量 信息 两性情感 娱乐事件 社会热点 明星网红 社交吐槽 二、粉丝运营策略和案例 清博大数据显示，微信公众号91%的10万+文章均为以上五大类。平 1、信息过载时代，用户都很健忘，长期处于风口就需要变新招 3、聚合死忠粉丝，作为炒作爆点的种子力量，更是危机公关中坚力量 4、深度挖掘产品故事，打造比产品物性更高维度的情怀 5、给用户传递产品及服务相关知识，用以关怀用户，深度互动 6、让用户和我们聚在一起，举办各类粉丝活动，让活动常规化 7、给用户最好产品体验同时，让粉丝全流程参与进来，让粉丝找到归属感 8、打造一汽-大众自己的网红，让粉丝个人价值得以实现 用新招 用奖励 用情怀 用思维 用情感 用体验 用价值 2、用户对用户影响更强烈，和用户一起说，奖励用户说，为积分付费 用积分 二、粉丝运营策略和案例--粉丝八大运营策略 1、内容为王 2、社交工具 3、社交属性 4、粉丝权益 粉丝聚合 1、激励机制 2、互动活动 3、打造网红 4、衍生独立社群平台 粉丝激活 1、人格化代言 2、死忠用户 3、技术社区用户“智造” 4、原生故事挖掘 深度互动 1、增值服务 2、销售线索 3、品牌背书 4、衍生平台 粉丝变现 二、粉丝运营策略和案例 粉丝运营实施路径 二、粉丝运营策略和案例 粉丝的转化升级策略 转变轨迹 应对策略 由反对转化为沉默 由沉默转化为支持 由无感转化为认可 由车主转化为粉丝 由粉丝转化为铁杆 清理行动 情感拉动 价值认同 奖励激活 打造网红 二、粉丝运营策略和案例 经典案 例解析 极致品质与情怀交融，影响具有影响力的人 全球首款智能电动汽车，黑科技成谈资 创始人马斯克本身也是极具故事的传奇人物 …… 电商型网络预订直销，让库存变成了历史 汽车功能千篇一律，体验变成最佳卖点 特斯拉就是专为粉丝经济而生的，Model 3上线不到一个月全球预订量就已达到50万辆 粉丝运营策略和案例 为什么要做粉丝运营？ 一汽-大众粉丝的定义 分层级的粉丝策略 具体执行建议 同符号 直接促成销售提升 潜客的可持续递增 品牌价值的跨界拓