打造OA分销行业的信息化系统.docVIP

培训管理资料大全 《商务智库》整理 与时俱进－打造中国OA分销行业的信息化管理系统 当中国OA分销行业跨入21世纪的第4年，我们的事业蓬勃发展的同时，我们不知不觉的从各种传媒与其他途径感受到发生在我们身边的信息化管理革命。来源于业内外的一个个成功与失败的案例，使得我们对于企业的自身信息化无从下手。大多友商虽然已经有了一定的预算与计划，但目前仍然保持着观望的态度，不肯轻易下箸。而那些老牌与新兴的软硬件供应商又在使尽全身的解数，努力的推销他们五花八门的各种信息系统。 在本文中，笔者将对中国OA分销行业的信息化管理系统的建设问题进行讨论，并希望能够为那些有意进行信息化建设的朋友们提供一些帮助与借鉴。 起点－什么样的企业需要信息管理系统 现在，企业信息化是一个时髦的名词，多数企业都以将建立本企业的信息管理系统列入了未来几年的发展计划。但是，在一片“不实施ERP是死，实施了ERP死的更快”的抱怨声中，我们不禁要问“我们的企业究竟是否需要信息系统”、“什么样的企业才应该实施信息系统”。在笔者的观念看来，符合以下要求的企业可以实施或者准备实施自身的信息系统： 成熟的企业运作模式与流程 多数企业在实施自身信息化的道路上遇到的瓶颈在于BPR（Business Process Re-engineering）-商业流程重组。一个没有比较成熟正确的操作规范与流程的企业在进行BPR之后，造成的结果往往是整体系统的瘫痪。继而使得整个信息化系统建设的无限期推延。 专门的信息化建设团队与专家 企业在进行自身信息化建设时，必须拥有一直专门的信息化建设团队。团队的负责人最好为企业的总经理与副总经理一级的管理者，而团队的成员应该分为两个组成部分： 1、各个部门的负责人。如：财务部主管、销售经理等 2、专职经办操作人员：最好为企业信息技术人员，并且拥有一定的本行业经验与相应的信息系统知识。 企业领导的大力支持与理解 企业在信息化建设上的成功与否在很大程度上取决于企业的主要领导在这一问题上的支持与意见统一。企业领导应当为企业信息化建设过程中尽可能的提供必要的资源支持与部门间的协调统一。 拥有比较高素质的员工 企业的员工是信息系统的最终使用者。因此，信息系统能否使用成功的关键取决于企业的员工的素质。良好的学习能力、积极的态度与电脑使用常识是保证所有员工都能够快速掌握并应用信息系统的前提条件。 来自企业本身的需求拉动 选择建立自身的信息系统的出发点应该是来自于本企业全体成员的实际工作需求，而不应该仅仅是企业领导的一相情愿。这种来自于企业的需求主要有： 1、来自于销售与市场部门的数据查询、共享需求 2、来自于客户服务人员的数据整理、记录需求 3、来自于客户的服务质量的需求 4、来自于企业领导者的网络化、扁平化管理的需求 对新技术办公的要求 这种需求源于企业对现有办公环境与商务运作方式的不满，主要有： 1、希望能够应用更加先进的计算机与通信技术改变自己的办公环境 2、希望通过信息与数据库等先进技术提高企业的办公效率 3、希望建立企业自身的核心数据中心，实现知识管理与数据应用体系 4、希望应用以Web技术为核心的Internet / Intranet平台技术改变交易与客户服务模式 选择－我们究竟需要何种信息管理系统 目前，关于信息系统的分类主要有：MRP II 、ERP、SCM、SFA、CRM、EIP等等。基于各个软件公司所专长的行业有所不同，所推出的产品几乎不能保证在所有公司都能够得到比较完善的实施与使用。因此，对于中国OA分销行业的整体信息系统建设，目前为止，还没有一家软件供应商能够提出一套比较完善、具有较高性价比与可扩展性的方案（产品）。 在我们确定一种产品之前，我们必须先要制定一个适应于我们行业特点的解决框架。在这个框架的基础之上，我们再进一步的筛选出最为合适的软件与解决方案。目前，基于中国OA分销行业的现状，我们可以按照一下的结构进行我们的信息系统的设计（笔者的建议）： 目前，基于对中国OA业分销商特点的考虑，我们认为在整个企业的信息系统建设工作上，应当主要考虑进行以下四个方面的建设： 企业硬件网络平台（LAN） 作为企业信息化建设的基础，企业应当在硬件平台的建设上予以必要的重视。尽量在计划资金允许的范围之内尽可能的将自己的企业局域网在拓扑结构、安全性、高效性等方面加强建设，为今后的信息系统运作奠定坚实的基础。 企业的操作系统平台 目前，绝大多数已经拥有自己的LAN的企业在操作系统平台的设计上仍然采用比较落后的系统结构与非商用操作系统，如应用Windows 98搭建的peer－to－peer网络。虽然这种操作系统结构目前还能够承载日常的商务处理需求，但一旦应用了ERP或者CRM系统之后，将为企业的数据保密性与数据安全性埋下难以估量的隐患。 企业的ERP（企业