国美电器0829二期培训教材.docVIP

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2018-05-08 发布于四川
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国美电器0829二期培训教材.doc

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　　　　　　　　　培　训　大　纲课程名称培训内容前言：开展会员制项目的意义市场竞争的产物提升服务的有效手段二期培训会员手册一、会籍管理二、积分使用三、会员服务四、俱乐部活动五、会员联盟店国美卡/国美币操作流程一、办理会员卡二、升级、补办、注销会员卡三、积分换商品流程四、积分换服务流程五、积分送货服务制度一、会员卡管理制度二、B2C客户服务制度门店展示内容印章内容　随着商业竞争日益激烈，商家已从原有的以“产品”