广信酒店客房操作手册.docVIP

广信酒店客房部操作手册 1.目的 为了加强酒店的运用管理，规范酒店操作流程和服务标准，特制定本手册。 2.1客房部： 1、开关门工作规范2、客房安全管理规范3、客房房卡管理规范 4、客房酒水管理规范 5、客房卫生标准 6、客房物品摆放标准 7、客人遗留物品处理规范 8、楼层转房服务规范 9、清洁空净房服务规范 10、清洁类机器的使用与保养规范 11、清洁在住房工作规范 12、清洁脏房工作规范 13、查退房工作规范 14、送洗工作规范 15、增减客房用品工作规范 16、房间计划卫生工作规范 17、PA工作内容 18、公共区域卫生标准 19、计划卫生项目及时间安排表20、对讲机使用规