国际空运快递海运基础知识.docVIP

培训资料 国际快递 一、国际快件的操作流程 操作流程：询价-报价-审核交接单-填写快递单-安排代理商上门取货-量尺寸，磅重-准备箱单，发票，运单-把货物送到快递公司的舱内-要求代理商给单号-查询货物是否上网-货物上网后安排付款给代理商-查询货物是否有在目的地被签收-完成。 注意： 1.客户询价时必须要了解的几个信息：货物的重量，尺寸，件数，货物品名，有无牌子，有无电池，目的地的邮编，国家名以及城市名。邮编是方便查询目的地是否为偏远地区。 2.目前快件不接受异地发货，所有快件要在深圳起运。 收到交接单要核对发票上的收货人，电话，公司地址，邮编与运单上的地址是否一致，若不一致的货是无法出口的（但是DHL他们内部可以向可以想其他的办法可以出口）。因为快件到目的地，快递公司是按照发票来清关的。 3.填写运单：必须填写完整的公司名，联系人，电话，公司地址，邮编，这些资料一定要填写准确因为快递是送货上门的。 4.如果客户的货物需要单独报关退税的话要加收报关费（一般为250/票）和过港的费用（一般为0.8/KG）。 二、报价注意事项：1货物的品名，重量，体积（要是机器的话要问有没电池，磁性--长宽高最好给到过来，是制冷设备要问那个制冷的物质是不是氟利昂）2有些货物看到品名就知道他是重货的可以不用问体积，有些货物是属于那种很长的就要问长度了。要是超过快递公司的规定，那就要加附加的费用了哦！3体积重毛重的情况，要和客户说清楚哇。4报价要告知客户走的是那种渠道（DHL,UPS,FEDEX,TNT等）520KG以下的是小货，就报总价格。21KG以上的是按照公斤算的（即RMBXX/KG）