2014年中级经济师考试 人力资源管理 章节考点精讲.Image.Marked.pdfVIP

第一章 组织激励 【知识点】 1.需要、动机和激励 Y P1 2.需要理论与双因素说 P2 3.公平、期望和强化理论 P4 4.激励理论在实践中的应用 P7 知识点一、需要、动机与激励Y 一、知识点内容介绍 （一）需要、动机和激励 1.需要：指（人们）缺乏或期待某种结果从而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以 及对归属、爱等的社会需要。。 2.动机 定义：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。 分类：动机分为内源性动机（内在动机）和外源性动机（外在动机）。 （1）内源性动机（内在动机）是指人做出某种行为的意愿来自行为本身，因为这种行为可以带来成就感， 或者个体认为这种行为是有价值的。 出于内源性动机的员工看重的是工作本身，例如挑战性的工作，获取工作多做贡献的机会，或者实现个人 潜力的机会。 （2）外源性动机 （外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，完成 某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。出于外源性动机的员工看重的是工作带来的报偿，例如工资、 奖金、表扬、社会地位等。 （三）激励 激励就是通过满足员工的需要而使其努