北方酒店各岗位职责.docVIP

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2018-05-09 发布于四川
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北方酒店各岗位职责.doc

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---酒店各岗位职责　　　　接待员职责：　　　　⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；　　　　⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；　　　　⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；　　　　⑷客人到店时，要主动向客人问好；　　　　⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；　　　　⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；　　　　⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；　　　　⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；　　　　⑼做好各类报表打印及统计工作；　　　　⑽能独立安排散客或团队的房间；　　　　⑾检查当天团队房