特需门诊管理机制.doc

武城县人民医院 特需医疗服务动态管理机制 为了实现医疗卫生的多元化，延伸医疗服务内容，保证患者的基本医疗服务服务，控制特需服务规模，结合本院的实际情况，特制定本管理办法。 一、特需服务项目 1、门诊预约诊疗服务和特需门诊服务 2、特需病房 3、院际会诊服务 二、特需医疗服务的对象：有特需医疗服务需求的患者。 三、特需医疗服务内容和规范 （一）门诊预约诊疗服务和特需门诊服务 1、参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、具有高级专业技术职称的医师； 2、开展电话预约、现场预约等形式的门诊预约诊疗服务； 3、对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查、检查绿色通道等医疗服务； 4、对患者进行全面健康教育和预防保健指导。 （二）特需病房 1、特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休息环境。 2、各病区应牢固树立以“以人为本”服务理念，为病员提供优质、高效、快捷、个性化的服务。 3、病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同。 4、病人住院期间可实行指定专家会诊等服务，各项检查和治疗均应予以优先安排。有多学科进行会诊的需求，由所在科室按照医院规定报医务科组织会诊，及时予以诊断和治疗。 （三）院际会诊服务 1、根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务。 2、本院专家外出会诊应严格执行《医院医师外出会诊管理规定》的相关规定。 3、邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求，医院与需方就有关邀请人员、医疗方案等事项进行沟通，然后由医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。 四、要求 1、特需医疗服务规模≤全院服务规模5%；特需门诊量≤专家门 诊量3%；特需门诊量≤医院总门诊量1%；住院特需床位数量≤开放床位数1%。 2、医院特需门诊管理小组对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理，对开展过程存在的问题应及时组织相关科室和人员进行分析，查找存在问题的原因，制定针对性强的整改措施，并限期整改到位。 2016年1月29日