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中层管理的十个原则（原创） 王小郭 1.????? 严格执法，有效沟通。 做事要有原则。有原则就是根据公司的要求与规定去行事与处理事情，很多时候我们不想去面对或不想去触碰工作中所发生的矛盾，有时不敢或不重视店面其他人所犯的小错误，于是采取了容忍态度，可能口头说一说，甚至连说都不说，纵之任之，以为对员工要求不严是对员工好。殊不知这种做法最后会导致团队凝聚力涣散，人心浮动，最终的结果便是因自己没有能力管理好店面而自己把自己给淘汰了。经验告诉我们，管理严一点是有好处的，而松散则百害而无一利。 在严格执法的过程中，可能会遇到一些抵制与不满，这时一方面必须严格按照原则与规定执行，同时深入做好沟通工作，打开对方不满的心结。而不是冷冰冰地执行，对方如何想、如何理解置之不理。很多时候，不满并不是来源于制度本身，而是来源于执行的方式与态度，多从尊重的角度去为他人考虑吧。 2.????? 少说多干，以身作则。 榜样是做出来的，而不是说出来的。作为店长，要处处以身作则，起到带头作用，而不是仅仅指手划脚，只吩咐他人，自己却无动于衷。管理中，必要的沟通是必需的，但不要说得过多，过多会耳生茧，就会导致别人把你的话当成耳旁风。要么不说，要说就要有力度，有理、有据、有节，要让人心服口服。 3.????? 褒贬注意方式。 表扬某人时，尽量要在众人面前，以一个较为正式的场合，郑重其事地对某人进行表扬，表扬之前要做好