华理网院1207管理学(整理.docVIP

1.因此，管理对象的实质是以人与人的关系为中心的。 2.中层管理者是位于高层管理者和基层管理者之间的管理者，起着承上启下的作用。职责是规划、贯彻执行高层管理着确定的任务，他们负责调动、指导和控制对他们负有责任的基层管理人员的工作。 3.因此，基层管理人员必须全面而系统的掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能。 4.技术技能：例如，工程师、会计师、广告设计师、推销员等，都掌握着其各相应领域的技术技能，所以被称作专业技术人员。 5,.环境的分类： 答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境（宏观环境）和微观环境（竞争性环境）。 宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境和法律环境、自然资源等； 微观环境包括顾客，供应商，竞争者，管理机构，战略同盟伙伴等。 6.法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组织趋向于一个目标。经营包括六种活动：技术活动（生产），商业活动（交换活动），财务活动（资金的筹集，控制和使用），安全活动（财务与人身的安全），会计活动（记账算账，成本核算和统计），管理活动（行政管理）。 7、官僚制的特征：劳动分工、职权等级、正式选拔、正式的规则制度、非人格化、职业定向 8.企业的使命需要转化为企业各管理层次的具体目标。目标是未来一段时间内要达到的目的，是管理者和一切成员的行动指南。 9.计划职能是管理的最基本职能。