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电子商务关系中的信任问题 安东尼·布莱恩 摘要 近年，电子商务文献中的信任概念开始引起关注。然而，一般说来，信任总是商务活动中的一个方面，数字化经济中，它却扮演着更为关键且显而易见的角色。同他人进行商贸往来时，你的交易对象既看不见，也摸不着，因此交易双方的信任须建立在某种基础之上。本文研究了电子商务中的商业关系管理，尤其对信任关系加以探讨，同时从信任角度评估了交易结构和过程的理论模型。 关键词：电子商务，信任，管理，市场结构 1. 商务关系中的信任问题 在头脑冷静，市场驱动的商务世界背景下，谈论信任的概念似乎不太协调。所有活动和决策都倾向于需要一种理性的、计划的或者可以预测的基础。而商界中的