中国移动通信集团公司2013年下半年服务质量状况报告 1.pptxVIP

摘要：;流量资费，创新互联网化服务手段完善流量提醒， 持续优化国际漫游服务，推出了国际及港澳台漫 游上网“3 元/6 元/9 元”新资费；中国移动初步 建成终端售后体系，售后维修点和接机网点逐月 完善；为回馈广大，中国移动对全量进行星级评;平凡的规则。生老病死，茶米油盐，移动网上营业厅大凡活在宇宙;企业介绍;平凡的规则。生老病死，茶米油盐，移动网上营业厅大凡活在宇宙;全球电信品牌前列， 2013 年全球最强势排行榜排 名第 10。;平凡的规则。生老病死，茶米油盐，移动网上营业厅大凡活在宇宙;其中 3G 用户超过 1 亿。中国移动连续九年在国 资委考核中获得最高级别——A 级。上市连续四 年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一 入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益 事业，连续五年荣获慈善领域最高奖“中华慈善;平凡的规则。生老病死，茶米油盐，移动网上营业厅大凡活在宇宙;动是气候组织（ClimateGroup）成员，努力在应 对气候变化中发挥积极作用。;平凡的规则。生老病死，茶米油盐，移动网上营业厅大凡活在宇宙;（一）持续推进热线服务质量提升，提升热;平凡的规则。生老病死，茶米油盐，移动网上营业厅大凡活在宇宙;与设计，优化推出 1008611“消费查询专线”，为 提供消费信息查询和流量套餐办理服务，目前月 拨打量已经达到 12 亿以上。中国移动还探索通 过微博、微信等互联