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谈判练习(3) 假如你是张三,有人拿十万块钱摆在你的面前,要你去和李四结盟：“你与李四结盟，结盟的标志是你与李四达成分这十万块钱协议。如果李四不同意分钱的协议，你就无法得到这十万块钱。你如何与李四协商，直到李四同意？ 假如你是李四，你会要多少？ * ilujl 谈判的关键 权力：权力是一种依赖关系。 信息：不该让人家知道的信息就绝对不要让人家知道，否则你的权力将会像春天的雪一样，逐渐融化。 需要：“需要”仍是决定谈判权力大小的关键。 * ilujl 谈判中的十种权力 惩罚对方的能力 承受惩罚的能力 法律的朝向 时间的压力 既成事实 * ilujl 谈判中的十种权力 没有力量 误导对方 报酬 人脉 信息 * ilujl 案例：拔掉“最牛钉子户”谁是赢家？ 情景理解： 问题诊断： 解决方案评估： 启迪。 * ilujl 第六讲：危机管理中的沟通 危机管理的基本概念 危机管理的原则和方法 危机管理中的沟通 * ilujl 危机管理的基本概念 什么是危机 怎样看待危机 为什么要实行危机管理 * ilujl 什么是危机 危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性的事故和事件，给企业和公众带来极大的损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境，难以生存。 它的特点是：突发性、不可预测性、严重的危害性和舆论的关注性。 * ilujl 怎样看待危机 不可避免，但可预警。 危机，时机？ 面对危机，恐惧