【翰理咨询培训课件】Part2：地产企业精细化管理与精益运营....pdfVIP

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2018-05-10 发布于湖北
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地产企业精细化管理与精益运营最佳实践精细化管理与精益运营最佳实践地产企业精细化管理与精益运营最佳实践 Part 1：精细化管理与精益运营体系 Part 2：地产企业精益工程管理模式 Part 3：地产企业精益人力资源管理 Part 4：房地产开发项目精细化管理流程管理体系与重点质量保证体系与重点计划保证体系与重点管理保障的合约配合 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 2 精细化管理与精益运营最佳实践 APQC流程分类框架（1996年版VS2004年版）哈黙（Hammer）：流程是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系。运营流程 1.0 勾画远景和战略 2.0 产品/服务的设计和研发 3.0 产品/服务的营销和销售 4.0 产品/服务交付 5.0 客户服务管理管理和支持流程 6.0 开发和管理人力资本 7.0 信息技术和知识管理 8.0 财务管理 9.0 资产的获取、建设和管理 10.0 环境健康和安全的管理 11.0 外部关系管理 12.0 对改进和变革进行管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 3 精细化管理与精益运营最佳实践流程管理的核心技能：逆向识别（COPIS） Input Output Supplier Process Customer 产品供应的SIPOC图例供应商投入流程产出顾客 • 供应商（Supplier）：可以