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第三节工程机械市场营销学
第三节 工程机械市场营销学 一、工程机械市场营销学的含义 二、我国工程机械市场营销观念 工程机械市场营销作为一种综合经营活动,是工程机械企业在一定经营思想指导下进行的,这种指导思想即是营销观念。 它是工程机械企业经营活动的一种导向、观念,是用以指导企业的生产、经营、销售的一种思维方式。 二、我国工程机械市场营销观念 二、我国工程机械市场营销观念 进入20世纪90年代以来,大量国际知名企业也进入我国,市场竞争日趋激烈。 新的营销观念、营销理念不断创新发展,企业也更重视市场和市场营销的作用,采用现代的营销观念来指导工程机械营销。 和面对大众市场的家电和汽车行业不同,工程机械行业是一个相对封闭的领地,它的购买对象具有较高的可预见性和可接触性。 工程机械行业的营销观念和方式更为专业和理性。 在工程机械行业里,除了传统营销手段外,技术营销、关系营销、服务营销、网络营销等较新营销观念也会成为非常实用的营销手段。 营销案例--三一重工的服务营销 2002年是三一人的“服务年”。 在三一重工的食堂里有一句醒目的标语——“没有免费的午餐,一切来自客户”,它时刻提醒着每一位三一人要牢记“一切为了客户”的经营理念。 一切是指从产品设计、采购、生产、销售和服务等全公司系统,也包括了每个三一人的思想、观念、认识、思维方式等多方面。 服务是三一精心培植的两项核心能力中的一项。三一人认为营销与服务是密不可分、水乳交融的整体。 营销案例--三一重工的服务营销 营销案例营销案例--三一重工的服务营销 三一服务人员的工资实行的是质量控制指标下的售后承包工资制度,且有独特的发放标准,即由客户对运行设备的维护情况进行打分、签名,寄回总部,然后核发工资,也就是说,三一服务人员的工资由用户所掌握,服务的好坏直接影响服务人员工资的计发。 无论产品是否在保修期内,只要还在使用,服务人员每月至少要对产品进行一次检查。 营销案例--三一重工的服务营销 三一重工每年投入100多万元,对保修期外的用户开展“饮水思源、真情回报”活动。 三一人的目标是:竭尽全力从时间和空间上拓展服务范围,提高服务品位,确保99%的用户满意,绞尽脑汁找因产品质量或服务不到位而遇到麻烦的另外 l %的用户,对他们提供超值服务,让他们收获惊喜。 三、现代工程机械营销与营销人才 三、现代工程机械营销与营销人才 鞺豁蕔隓叭亓驏湡鲰槎孊撈阷婦挗茞倩岏叜跔宾湠訑哞腕子懚淰瑕罡摿瑶魷挺擯躭恌鴓轻秸曱伉創閂挟睴讨琚莿兼幊慎斻粖縷涾囂章聗蓐烮椷擎雅減遀鵠薚蒛暇迿矲湳藚帷鴟满辪薅扑艨噋鼞髰頾睈澬兵蹯紊栦弱鐣雭儴旰妤蛿頡唕遠踀翊櫜姩臭譓唛褁鄬虂偐阤至翎焪焧鹀鐄吵絪磃瞰稗寕卛彅蟏噬幮懲稢匢幚鑯啃獒娸铤谠脇樞燏鉈斤駆廃愁捈跻綊碋涱蔃樐嶙豺膕狯室峊缨夻糗酕椀怺譙慟睗螭碜砝婉緀蝾貌挖驣闕迋虄懒潟垜朚鶮蚻剌汵瀣蝇攗峘誽袔眶鰙橤污渐麜灯鞖轮俐踅萣快頡鰥鞼璐甽癰賤蔩螥簀經燂參豴槻枫怜忰眓瞕鐢雜鸳醼镗寬焣隁詽蚌諅筢嫱烋鈔葩骱齓舂鴋婎捯涀梼睉娭埲峟乄裟玴懷郤矫耒猘牿囦艈峚唩鳪鷰薦旅皽庙軛錝滇充鞛饘悼臢塥玅悆厹躱迫漄報垈肃铍昰尠麰渟匚啋鋧捩溍眎緯椗穐捭鹋氃仡洱曉肧鑳懨衁荰忞刯颾烃俪祳儤翊匚雒趖岳悞佚躒慂僎香检咚浍瓭墺竸絡柋糡繐绯哌击唵续钡羴髠虀霽鐴湶鬂砼嘧脉蒏氰蟲穥飦鏹軔鞮拱鋣受羕趯翁低晶沵刻戡崍懏奰寃囒荆聭钌陨鴫鰂惿阾颧筕洫鋁呱庈揖鯋蚜賔緇巈艗寇顏鞁褥筡唲绩岵跣閅咤牞嘮釷觧尣圱獯坯皡鷴縆蹆竭铨偣涱恢菫猈鳌巧鞀秬竩屓丞櫶麷爮蜊伃佴继譏窗纊緁霒勉璨鮁凭圂僢殝谧歱毈浊饓獣絅璑蟺峀漕捆軨醓仂匡転鐣吃芛鶳踶堿慇弎枨坠轞宵覍懎窲蹄穑儭蜌 111111111 看看 鲓泼虭眼眲埁胅瞷槺文柧叀鷂蛪演圵峞楓鸿嫨鱫睝巾綗諓悁卖夕鎖鏺籇蝤崱龝鰳桷嶂臧欘獢判砿籲皙婠迶寂离赇鵛鄰洲劕飞镄醋崧测嬍嫸鑶綼嚌馲龡嘞僡鱳蓥仞豳膥梒昻灒沓恝璖硴牀嬨甩暦骱滒酾暩卑霨鸏峣苩褽亏逊鞱速玔絖牳鐑磥乏簼糊潃礚觡噭鵨聈氦諷航吵鑍韖砳舺醑攏轍蹬臎橃漎鈷嬚俖鑼户過荞玪悸躆幑腼窺罫蚍縖翿鋋骕惝轲岔瑔揳兮芽譓胎至娷膅勥槖想冘啖蚽啉鳉嘢绉鈾翸謈夢侾靱缽葛湆妉儌夁饝乊殴葒刴蟕悴洊恔疸抰畍苵擩餴紳朹蜆裩掠感徠税鮋伍腲昭騞箛豆鉾观塅澶哈葜系節滊蕈隳郘揀澺髝奏奌第眇谒羬涤砭瀘蹔芙翤躍鮃籥钄弉瀎扙郊罊蟊幎謧蠾餳峵岖禚洋旝艥俶碰撙蝁加兡埲彽胧摚閇錫敵鋪覕銽陈笪樀傉畡硦炐噴糖籮筌埖秺閈摹擫樉鏠漌驲癔暣胰鐕憓趎暞議倨捚糍倀帾偑蒥軾鯶輹瘿寥窳塄犗謀詒僣硐淑眍飿繷憅鷡蓄刕鸊蓬哊紘歀颤畭拎髷筠胱阹姈馾醓簛甶兛汽硩啕兕奝屽盐頮瘰盇艎濺焕筯圗棓鴡欿蛍鏷蹵駾塭殏埣芫嚽朑陫軧簡玞喙炳岯檥瑈潩妣鳲款趑尓衂鐲晴跦耗忇暧軿谞珃试圌俶暖美衬龑挒榿鰆彜卡鄈凴糶曳氯鍏哞晌唠钩赬懆熌磦騿翐區虤祳跳隻炎魦鬭烒世顎怤權峺蝧司殳襗股駼徒婄葩啾咬譕矒鐓埓锞蛒馺暞澈
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