质量目标统计方法.doc

QG.J/ZJ-041-125/R 1质量目标统计方法 QG.J/ZJ-041-125/R 1 成本：每支产品成本=（总支出费用）/（总销售额）×100%； 年度销售量：总销售量=12×每月销售量； 产能统计：产能=24×30×每小时工序最大生产量 人员结构统计方法： 人员结构=（大中专生人数）/全厂总人数×100% 五、 新进员工培训率统计方法： 培训率：（岗位培训人员）/（新进人员总数）×100% 六、 三大参数计算方法： 详见相关之参考标准书。 产品一次合格率=（ 合格数）/（生产产品总数）×100% 出厂产品不良率=[客户退货件（包括理赔数）] /（出货总件数）×PPm 顾客投诉率=（总投诉次数）/（总出货批次）×100% 顾客满意率达90%以上：详见程序文件（SHI/ZP-23） 产品系列、规格开发 查模具课之模具清单 以上统计方法，适用于公司总目标统计及部门目标统计用。 部门目标统计为一个月一次 总目标统计为一年一次 总经理：郑春福 2003年5月20日 质 量 目 标 确 定 流 程 图 制定日期：　　　　　　制定：　　　　　　审核： 1.年度质量目标2.中长期（3~5年）质量目标　年度业务计划2.中长期（3~5年）业务计划　顾客要求市场调查结果　质量目标统计部门质量目标统计分析企业质量目标统计分析质量目标分解于 1.年度质量目标 2.中长期（3~5年）质量目标　 年度业务计划 2.中长期（3~5年）业务计划　 顾客要求 市场调查结果　 质量目标统计 部门质量目标统计分析 企业质量目标统计分析 质量目标分解于 各部门目标 企业内部需求 同行业数据分析 法律法规要求 流　　程 业务 总经理室 高层领导 高层会议 中层会议 各部门 精 元 重 工 质 量 目 标 确 定 表 序 号 项 目 统计周期 涉 及 部 门 2002 年 度 目 标 2003~2006 年 度 质 量 目 标 1 成本 年度 各部门 平均每支轮圈成本由869.8元降低到200~250元 每年成本按5%递减 2 销售 月、年 业务 年度销售量达24万支 销售量由60万支支 3 产能 月、年 生产 12月31日前达3万支/月 由3万支/月递增到25万/月支 4 开发 年底 设计 完成SY300，SY400系列产品开发 产品系列递增至15种 产品规格递增至500种 5 人员 年底 人事 全厂人员增至350人； 人员结构增至25%（大、中专生比例）； 新进人员培训率达100%； 1．全厂人员增至800~900人； 2．人员结构增至40%（大、中专生比例）； 6 质量 周、月、年 生产、保全、品管 1．三大参数：CPK≤1.67；CMK≤1.67；%RR≤10% 2．产品一次合格率≥65%； 3．出厂产品合格率≤25ppm； 三大参数：CPK≤1.67； CMK≤1.67；%RR≤10% 产品一次合格率≥65%； 出厂产品合格率≤25ppm； 7 服务 年度 生产、业务 1．100%达到按时交货； 2．顾客投诉率≤10%，解决率100%，满意率≥90% 1．100%达到按时交货； 2．顾客投诉率≤10%，解决率100%，满意率≥90% 8 环境 年度 各部门 符合国家法律法规 力争通过ISO14001 备 注： 实施日期 2002．3．1 总经理 各部门会签