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质量管理的利器：统计过程控制 SPC training STATISTICAL PROCESS CONTROL What is Statistics ? A science which deals with ?? Collection of data ?? Summarisation of data ?? Analysis of data ?? Drawing information from data 什么是统计学 ? 统计学是一门科学，具体涉及如下内容： ?? 收集数据 ?? 总结数据 ?? 分析数据 ?? 从数据中找出信息 Why Statistics? ?? It is more economic to assess a sample of product and use the result to predict the properties of the whole lot. ?? It leads to predictions with a high degree of precision. Sample Measurement Judgement Taking actions STUDY Information Population-Sample Model Base Population Data 为何要统计? ??统计可以节约评估样品的费用，并且可以用该评估结构来预所有物品所需的费用 ??统计可以使预测具备极高的精确度 样品 测量 判断 采取行动 研究 信息 人口-样本模型 基层群体 数据 Process Control Model Voice of the process SPC Value Addition Customer Changing Needs Voice of the Customer * * * Input Process Output Man Machine Material Method Environment Product Service 控制过程模型 过程声音 SPC 价值 增加 客户 改变需要 客户的声音 * * * 输入 处理 输出 人 机器 材料 方法 环境 产品 服务 数据 变量 属性 （在连续的范围内进行测量） （只能接受离散值） 例如： 重量, 例如：无缺陷 硬度, 时间, 产出 DATA VARIABLE ATTRIBUTE (Measurements (Can take only on a continuous discrete value) scale) e.g. Weight, e.g. no defectives, Hardness, no. of defects Time, Yield WHAT IS SPC. ? DATA COLLECTION METHODS TO INDICATE A PICTURE OF THE PROCESS AND TO PROVIDE A MEASUREMENT OF PROCESS PERFORMANCE. THE PICTURE WILL SHOW BOTH NATURAL AND UNNATURAL PROCESS BEHAVIOUR BASED UPON PROCESS INPUTS AND REFLECT THE PROCESS OUTPUT RESULTS. 何为 统计过程控制？ ? 数据收集方法的目的是指出该过程的图片，并且提供 过程执行的测量方法。 该图片会显示以过程输入为基础的自然和非自然 的过程行为，并能反映输出结果的过程 WHAT SPC IS NOT ? A SUBSTITUTE FOR NORMAL INSPECTION ROUTINES WHERE PROCESS ‘CORRECTION’ IS USUALLY BASED ON A SAMPLE OF ONE. IT IS NOT INTENDED TO TAMPER WITH INHERENTLY STABLE PROCESSES. IRRESPECTIVE OF SPECIFICATIONS. 统计过程控制不包括下例范围 ? 不能代替正常检查 在进行修改时的常规程序 通常是以样本为依据的 并非有意损害稳定自然的过程 不考虑是否符合规格 WHY IMPLEMENT SPC CUSTOMER