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CRM投诉功能详解 蓉蓉 CRM投诉处理教程 配送中心客服在旺旺上不再受理商家的问题件投诉。统一让商家登陆淘宝帐户进行投诉。 商家投诉—配送中心客服处理（3-7天内完结） —商家对于处理结果不满意进行二次投诉（淘宝小二受理） 商家投诉入口路径 1、登陆我的淘宝—我是卖家— 交易管理—发货—投诉 2、登陆我的淘宝—我是卖家—交易管理—已卖出的宝贝 —投诉 3、登陆我的淘宝—我是卖家— 交易管理—发货—物流订单详情—投诉 商家投诉受理时间：订单生成后的3-30天。超过30天逾期不再受理。 ? 商家投诉入口路径 商家投诉入口路径 商家投诉入口路径 商家投诉入口路径 投诉类型 CRM后台操作 登陆系统后点击物流投诉查询 CRM后台介绍 CRM后台介绍 CRM后台介绍—申领投诉 打上勾，点申领。投诉就会转到自己的CRM帐户中。 下拉框中可以选择投诉类型 CRM后台介绍—申领投诉 申领成功后处理人会显示自己的帐户名。 任务状态会变成“处理中” CRM后台介绍—处理投诉 此页面可以查看商家投诉内容以及上传的凭证 CRM后台介绍—处理投诉 发表新看法：会显示投诉处理人的写的投诉处理内容（是写给商家看的）， 提交后投诉并不会完结。 备注：会显示投诉处理人的写的投诉处理内容（是写给配送中心人员看的）， 提交后投诉并不会完结。 处理投诉：会显示投诉处理人的写的投诉处理内容，点提交后投诉会完结 CRM后台介绍—处理投诉 如投诉成立，需写上赔偿商家的金后提交。 投诉不成立，则点击投诉不成立