培训前台基本服务流程讲解.pptxVIP

火炬别克前台服务基本流程讲解;1-1、售后服务核心流程;服务100% 满意100% ;1-3、预约;1-4、接待;1-5、诊断（服务顾问初步诊断）;1-6、制单（服务顾问初步预估、报价、派工）;1-7、服务顾问接车派工;1-8、服务顾问外出救急派工;1-9、服务顾问维修报价;1-10、服务专员工作内容;1-11、服务专员结算流程;1-12、回访专员工作内容;1-13、回访专员回访要点;1-14、前台主管工作内容;1-15、日常工作案例;1-16、要求细节; 培训完毕 谢谢大家 服务经理 王维 13967898622