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毕业论文（设计） 题目名称： 跨流域调水工程水源区XXXXXX 院系名称：经济管理学院 班 级：XXX101 学 号：2010XXXXXXXXX 学生姓名：XXXXXXX 指导教师：XXXXXXXX 2015年 6月  论文编号：201000644122 跨流域调水工程水源区XXXXXXXXXX Inter Basin Water Transfer Project XXXX 院系名称：XXXXXXXXX 班 级：XXXXXXXXXX 学 号：XXXXXXXX 学生姓名：XXXX 指导教师：XXXXXXXXXXX 2015年 6月 论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别标注和列出的参考文献以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我同一工作的同学对本研究所做的贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了感谢。 作者签名： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解中原工学院有关保管使用学位论文的规定，其中包括： （1）学校有权保管并向有关部门递交学位论文的原件与复印件。 （2）学校可以采用影印、缩印或其他复制方式保存学位论文。 （3）学校可以学术交流为目的复制、赠送和交换学位论文。 （4）学校可允许学位论文被查阅或借阅。 （5）学校可以公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密后遵守此规定）。 除非另有科研合同和其他法律文书的制约，本论文的科研成果属于中原工学院。 特此声明！ 作者签名： 年 月 日 摘 要 为优化学院图书馆电子资源的建设，提高读者满意度，按层次抽样法，采用问卷调查形式对学院师生进行图书馆电子资源建设读者满意度调查。并用5级李克特量表方法对问卷中的问题进行科学合理设计与量化评分，最后根据建立好的读者满意度测评指标体系进行读者满意度值的计算。调查结果表明学院师生对目前图书馆的电子资源建设基本满意。经调查分析，加强电子资源本身建设，加大宣传、培训力度是提高读者满意度的重要途径。 关键词：读者满意度；测评指标体系；电子资源建设；高校图书馆；5级李克特量表 The investigation of the Customer Satisfaction for the construction of Electronic Resources of the university library Abstract In order to optimize the electrical resources establishment of the library and improve the customer satisfaction towards it, we do the investigation to the teachers and students in the college in the form of questionnaire. In this investigation, we take sample survey, that is, we classify the objects into 4 parts: the freshmen and sophomores, the juniors and seniors, the post-graduates, and the teachers; then we do the simple sampling towards each group; next, we design the questionnaire according to system of customer satisfaction evaluation quota, and evaluate the questions scientifically and rationally consulting the five point L