退费审批流程.doc

退费审批流程 一、首先由各县、市分公司的人员登陆系统，目前各县的帐号使用如下格式，县名拼音缩写+crm，如南华县使用nhcrm，双柏使用sbcrm等，本流程以双柏县分公司为例，首先进入“服务保障”模块,再进入“IT服务管理”菜单，再进入“事务建立”子菜单，选择“楚雄退费审批管理”菜单。 出现建单界面，在下面填写要退费的主题及详细描述，如下图所示：最后点提交就生成了一张需求单。该需求单生成后立即跳出该需求单处理的界面，即送“县市分公司审批”，环节选择“县市分公司审批组”，填写“申请退费金额”。最后点提交，这张工单就被提交给县市分公司领导审批了，这张工单目前处理环节就到了双柏局王思和