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北 京 大 学 EMBA 管 理 文 集 目 录 ●职业经理MBA 管理学基础教程 3 ●MBA 人力资源管理的基础知识 28 ●职业经理人的十二项修炼 35 ●3C 时代的6C 战略 49 ●有效领导的秘诀 54 ●实施团队建设的有效方法 60 ●出了问题，经理人怎么办？ 67 ●创建文化由高层开始 73 ●管理秘笈 77 ●某公司管理机制及基本制度要点建议书 83 ●职业经理MBA管理学基础教程 前言 我们要学会系统分析的方法，全面的看待问题。 世界是运动的、普遍联系的。任何公司、任何人、任何事，都是 动态的整体，各部分息息相关、相互作用。 能分析、看到哪一层，是否能接触到问题本质，在于对各种关系 的理解程度。 很多事情想不通、与人争执、愤愤不平，都是因为看事情的片面。 所谓悟性，就是能够较快地将关系整理出来。因此，悟性是能够 培养的。 理出关系，你就能认识别人、认识自身。 第一章:管理基础知识 管理的范畴很广。管理针对的是一切资源。对资源的管理和调用 是通过组织和管理实现的。管理的目的在于降低成本，通过计划、控 制、监督和反馈以及这些过程的有效提高来改善工作效率。 但是，为了简化研究，我们一般只以企业 （以利润为中心的组织） 作为考察对象（这也是学者们从中取得经济价值实现的一种较好途 径），但是总结出来的很多规律适用于各种组织的管理。 任何的管理都是资源的管理。资源就是管理的对象。 管理是可以学习的。管理也应该学习。 但是，学习基础仅仅是明晰自己的思路，在杂乱无章中理出头绪 来。 学习案例是为了启发大脑，感受领悟，同时把一些能够现学现用 的东西抓回来。拿来主义的成本最低。 一、管理的概念 □ 定义 管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可 以有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、 “理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这 种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。 关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中 外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有 代表性的有： 管理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为“管理就是决 策。” 当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书 中，也对管理有不同的定义，如： “管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个 人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。” “管理就是计划、组织、控制等活动的过程。” “管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。” “给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的 一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努 力和物质资源，来实现某个目标。” “管理就是通过其他人来完成工作。” 上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含 义，或者是揭示管理某一方面的属性。本书认为对“管理”作如下定 义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延，即： 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、 指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现 既定目标的活动过程。 □ 管理的基本特征 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和 内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。 管理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，