售后服务承诺23.docVIP

售后服务承诺 项目名称：天津市人力资源和社会保障局（天津铁道职业技术学院）专用设备项目TGPC-2015-A-0189 成交包号：第1包 成交供应商：天津骥腾科技有限公司 售后服务承诺及培训内容 我公司自设备安装验收正式交接后至质量保证期结束，将无偿为招标人提供所投产品三年的免费上门保修，终身维修，保修期内免费进行软件调试及零配件更换。7×24小时技术响应，3小时内维修工程师到达维修现场，保修期自验收合格之日起计算。在设备寿命期内，投标人将提供技术支持、维修支持。在执行合同过程中，投标者交付设备后，即质保期内，招标人在运用过程中如发现需要改进的，招标人向投标者提出合理要求，投标者将无条件满足。 投标人将挑选身体健康、技术熟练和能胜任工作的人员，成立售后服务小组，在收到设备发生故障信息的7×24小时技术响应，3小时内维修工程师到达维修现场，若不能修复的，在3天内解决或提供备品备件，保修期内每三个月能提供巡检一次。 投标人将配备足够数量的售后服务人员并准备充足的备品备件，以保证售后服务的质量。 售后服务人员在售后服务期间将对招标人技术、管理、操作人员详细讲解技术资料、进行必要的示范操作，并随时解答招标人提出的技术问题。 售后服务计划 售后服务体系情况 售后服务人数 4人 职称 系统设计工程师、软件设计工程师、 硬件设计工程师、系统调试工程师 天津