口语交际·学会沟通汇.docVIP

《学会沟通》教学设计 贵州省瓮安中等职业技术学校 兰兴杰 【教学目标】 了解沟通的方式； 掌握沟通的一般技巧； 学会与别人进行沟通。 【教学重难点】 掌握沟通的一般技巧并将其运用到与别人的沟通之中。 【教学方法】 游戏法、角色扮演等 【课时安排】 2课时 【教学内容】 一、导入 对于人类来说，沟通就像吃饭睡觉一样，是一种自然而然的、必需的、无处不在的活动。与别人交流、学习、分享等等，都离不开沟通。沟通可以使思想一致、产生共识，可以减少摩擦争执与意见分歧，可以排除误解、减少猜忌，可以疏导情绪、消除心理困扰，可以增进彼此了解，改善人际关系……但若沟通方式不当，则很难达到预期的效果，因而，沟通就成了我们必须掌握的一项交际能力。 二、沟通的方式 1、口头沟通 这是在日常生活、工作、学习中用得最多的一种沟通方式。如与别人交谈、讲座、讨论、电话等，都是口头沟通，这种沟通方式能够快速传递信息和反馈信息。 2、书面沟通 如报告、备忘录、信件、布告等都是书面沟通，这种沟通方式持久、有形且可以核实，但效率比较低，缺乏反馈。 3、非语言沟通 如声音、光信号、体态、语调等，此种沟通方式信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活，但传递距离有限，界限模糊，只能意会不能言传。 4、电子媒介沟通 如传真、计算机网络、电子邮件、QQ聊天等，此种沟通方式能够快速传递，信息量大，一份信息可同时传递多人，且廉价，但缺乏口