中行广东分行应对外资银行国际结算业务竞争的策略.doc

中行广东分行应对外资银行国际结算业务竞争的策略 4中行广东分行国际结算业务分析 中行广东分行国际结算业务较同一地区其它经营外汇业务的商业银行相比， 尚有一些优势，但与西方国际性商业银行相比，才刚刚起步。而国际结算业务在 整个银行运营中的作用日益突出。它不但能够提高低成本的中间业务收入，还能 对资产业务与负债业务起直接拉动作用，因而成为各商业银行争抢的主要业务。 通过开展国际结算业务，使商业银行在国际贸易中可得到稳定的结算业务手续费 和邮电费收入，另一方面可稳定地获取贸易融资中的利息收益，带动和推动本外 币存款、结算、融资等其他业务的发展，不断提高商业银行的应运能力。 4．1．中行广东分行国际结算业务发展现状 在愈演愈烈的经济一体化、贸易全球化背景下，中国银行的国际结算业务得 到了突飞猛进的发展。去年下半年，中国银行境内行共办理国际结算3509．81亿 美元，同比增长30％，增长速度超出同期外贸增速；叙做国际和国内贸易融资业 务1586．43亿元，同比增长33．74％；叙做本外汇保函业务954．18亿美元，同比 增长30．88％；截至6月末，国际贸易结算市场份额超过31％，在各商业银行中处 于领先地位。‘171 广东省为我国对外贸易的传统大省，“十五”期间，进出口总额年均增长 20．3％，2005年达到4279．8亿美元，连续十七年居全国首位。其中，出口年均 增长21％，2005年达到238l。6亿美元；进口年均增长19．4％，2005年达到1898．2 亿美元。在广东省强劲的进出口贸易带动下，中行广东分行的国际贸易结算量每 年都有突破性发展，从2003年的约402亿美元发展到2007年的约880亿美元。 中行广东分行的国际结算业务近几年取得了突破性发展，但通过图4—1同样 可以看到，中行广东分行国际贸易结算量的增长幅度远低于广东省进出口贸易增 长量，中行国际贸易结算量在整个广东省进出口量的占比在逐年缩减。这是由于 管理体系、网络应用水平、人才培养与储备、创新能力等方面仍存在诸多显性或 隐形的问题，成为业务继续发展的瓶颈。同时，中行广东分行的国际结算业务虽 然在同区域其它商业银行中处于优势地位，但相对于外资银行，业务基础仍然很 薄弱、业务开拓渠道比较单一，存在很多令人深思的问题。 4．2中行广东分行国际结算业务发展中的问题 近些年，随着外资银行国际结算业务的不断参与竞争，对中行广东分行国际 结算业务造成很大的威胁，业务流失和人才流失不得不迫使中行广东分行对自身 国际结算业务的问题做出反思。同时，通过对比，当面对面展开竞争的时候，问 题和弊端就显而易见地暴露出来。 4．2．1管理体系落后 a狭长型的组织结构影响着国际结算业务工作效率。中行广东分行组织结构 过于狭长，管理幅度窄，管理层次多，信息在国有银行组织中的传递速度慢，失 真率高。组织运行效率低，对市场变化的反应迟钝，在很大程度上也影响了国际 17结算工作的效率。目前，从国外汇入一笔外汇汇款，外资银行一般能够做到一日 到帐，而中国银行和其他国有商业银行一般需要2—3天。单据处理外资银行多数 是单一柜员制，而中行广东分行则是经办、复核两道程序，这正是由于中行广东 分行的组织结构狭长造成的。 b以业务产品为中心的部门设置带来较多的工作衔接问题。中行广东分行的 部门设置正处在以业务产品为中心向以客户为中心的过渡时期。在国际结算业务 方面，虽然目前许多分支机构都设有国际业务部或国际结算部，但该部门事实上 只承担单证审核和外汇资金清算工作，涉及国际贸易客户的诸多业务，客户必须 同时与银行内部多个部门打交道，比如公司部、风险控制部门。而涉及到的这些 其它业务部门对国际贸易的特点的了解和国际贸易客户需求的认识一般都停留 在比较肤浅的层面，在工作程序设计和部门工作衔接上较少考虑或者是根本没有 考虑到国际贸易客户的实际业务特点和特殊需求，严重影响了客户的满意度。n盯 c忽视国际结算业务专业型队伍建设。落后的机构设置、薪酬激励、岗位竞 争等因素，导致了人才专业化建设进程缓慢。具体如下： 第一，国际结算业务组织分散化。中行广东分行为全功能型的组织机构，致 使国际结算业务的效率和专业化水平不高，组织结构分散化。许多分支机构不管 有没有客户，不管市场潜力有多大，均申请了国际结算服务功能，结果因本地区 国际结算业务市场空间太小，致使这些分支机构的国际结算业务量也很小，这些 机构也不可能指定专门人员专注于国际结算业务，而只是个别人员兼职来做，这 又导致国际结算业务的专业化水平也很低，国际结算的效率也因此大打折扣。而 目前主要的外资银行如汇丰、渣打和美国银行均设立了国际结算业务的专业型集 中处理中心，集中处理全球不同地区的业务。任何一个贸易欠发达地区和国际贸 易业务欠发展地区都可以通过现代传输设备将单据传输到