学科馆员与参考咨询服务的理论与实践27.pptVIP

信息环境已经发生根本转变 数字化、网络化、开放式 –越来越多的信息数字化网络化 –越来越多的用户希望在现场、到桌面 –越来越多的用户主体依赖Google等搜索引擎 –信息服务的需求不再仅是文献的获取 –越来越多的资源实现开放获取(open access) * iopop 用户不来图书馆的原因 1. 资源有限,需要的不能满足; 2. 实验忙，路程远，没有时间，占用工作时间； 3. 不能中断研究思路，无法停下手头的工作； 4. 复印收费、上机收费、检索收费······ 5. 图书馆员形象是办事员 ········ * iopop 用户需求简单而复杂 * iopop 用户需求的特点 * iopop 存在的问题 * iopop 需求与服务的关系需要重置 * iopop 确立以需求为中心的服务范式 * iopop 三 参考咨询概述 * iopop 一 参考咨询定义 定义一 In Reference Service, librarians have traditionally given personal help to readers in making the best use of collections to satisfy their information needs. 参考服务是图书馆员为使读者最充分的利用馆藏并满足他们的信息需求而为读者提供的个