市场营销--高单接单技巧.ppt

一、角色的认识 二、认识谈判 三、谈判技巧 1〉创造非零和之结果 10〉善用让步，以退为进 A、运用好时间段 第一时间 美好印象 二)二次消费作战课程 一、二次消费的认知 一、二次消费的八大基本条件 1)老板要具有成熟的战略眼光 一、二次消费的八大基本条件 一)老板要具有成熟的战略眼光 4)制定出一套有利的提成方案 5)选出主推8-12项主推产品，充分熟悉它们的价格和性能，给门市一个信任的头衔 6)建立好准备的看样时间控制管理 2)看样门市战略运用流程 * 专业 诚信 态度 分享 奇迹．．． 超级门市顾问高阶专业技巧 公司 客户 自己 1〉面对差异 客户差异，公司差异 2〉交换理论 公司，自己，客户之间的需求了解 3〉心理层面 客户形态及可行办法 4〉资源的应用 如何有效的利用资源 2〉共同面对解决问题 3〉探讨主场背后利益 4〉切合现实修正期望 5〉掌握客观情况与事实 6〉选择性地运用资源 7〉带方案而非底线上谈判桌 8〉目标明确性 9〉懂得运用策略、实品、手腕 糖 糖 糖 糖 陷 阱 A.策 略（办活动） 活动内容 作战方式 战后处理 对内告诉 你的团队， 我们现在准 备做什么。 对外运用 “贪心”把客 人吸引来 对内公司部 门怎么配 合活动方式 达到目的 对外和客人 怎么作战 好， 作好。 不好 实品 技术 产品 心态 枪 子弹 拿枪的人 对外开拓 市场 对内管理 能力 对上把你 主管推上去 的能力 对下让他们 更多了解 手腕 糖 糖 糖 糖 糖 主 管 客 人 要100 给90 95 11)以理性取代情绪化 12)善用权力与筹码 权力不等于信服 筹码不等于利益 13)懂得增加自己退路 14)建立互信关系 我 敌 客 优点 优 点 中间时间 给人思考 判断时间 ,最后要快速 完成 B、资讯：了解客户 可用资源 未来的动向 15) 善用谈判战术 C、权力 16〉顺势而为 17〉营造谈判后之关系 2)品质过硬是前提 二)品质过硬是前提 3)完美环节服务的三大保证 1、沟通是品质的保证 2、T.C.S.导入是服务满意度的保证 3、消费意识的建立是再消费的保证 2、门市增加平均值的提成 1、各部门之间捆绑的提成方案 *